SBL科目3月、6月考情分析+9月備考注意事項(xiàng)！如何找到答題邊界精準(zhǔn)搶分？
　　文丨高頓Dory老師
　　大家好，我是來(lái)自高頓的Dory老師，很高興今天能應(yīng)幫主的邀請(qǐng)來(lái)給大家做SBL的考情分析和備考攻略提示。再送大家一個(gè)2022ACCA資料包，可以分享給小伙伴，自提，戳：ACCA資料【新手指南】+內(nèi)部講義+解析音頻
　　2019年６月第四次SBL考試已經(jīng)出分，目前從官方發(fā)布的2019年3/6月份考卷以及3月份的考官報(bào)告來(lái)看，雖然SBL考試6月考季已到達(dá)51%的通過(guò)率，但是對(duì)于全球的ACCA考生仍然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
　　那么就讓我們?cè)敿?xì)看一下2019年3/6月份考卷的案例背景、題目要求、以及考官認(rèn)為考生普遍存在的問(wèn)題，借此提醒國(guó)內(nèi)考生在備考SBL過(guò)程中需要特別注意的問(wèn)題，并為備考９月份SBL考試的學(xué)員加油鼓勁兒！
　　首先，相信ACCA學(xué)員們已經(jīng)非常熟悉SBL考試的形式和分?jǐn)?shù)的分布，在此就不再贅述。
　　案例背景
　　SmartWear是一家成立已久的制衣零售商，所在國(guó)Noria位于歐洲北部，高度發(fā)達(dá)，但是正在經(jīng)歷如下狀況：嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條、聯(lián)合政府導(dǎo)致的政治不穩(wěn)定、創(chuàng)紀(jì)錄的高失業(yè)率、低迷的經(jīng)濟(jì)信心、生活水準(zhǔn)下降。該公司也在歐洲另外兩個(gè)國(guó)家Southland and Centrum運(yùn)營(yíng)。公司長(zhǎng)期的成功，主要源于其定位于低端消費(fèi)者，采取低成本、低價(jià)格商業(yè)模式（low cost-low price business model），從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的供應(yīng)商處直接采購(gòu)，能夠始終保持低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，收獲大量消費(fèi)者。即使最近經(jīng)濟(jì)下滑，公司仍然能夠獲利，因?yàn)楦鄬?duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者從高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)向低端零售商，而SmartWear正是這一領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
　　但是，在經(jīng)歷了長(zhǎng)期擴(kuò)張之后，包括已經(jīng)深入幾個(gè)歐洲市場(chǎng)，SmartWear第一次開始經(jīng)歷市場(chǎng)下滑，部分原因是由于經(jīng)濟(jì)壓力以及不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是來(lái)自于國(guó)內(nèi)還是國(guó)外市場(chǎng)。
　　最近的董事會(huì)討論了最新的令人失望的財(cái)務(wù)結(jié)果，提議聘請(qǐng)外部分析師，來(lái)調(diào)查正在惡化的業(yè)績(jī)并提出最佳的改進(jìn)方案。
　　考生被指定的角色是外部分析師。
　　在具體分析知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)之前，特別提醒考生：時(shí)間！時(shí)間！時(shí)間！一定要合理分配，并且嚴(yán)格控制答題時(shí)間，保證每一道題目都得到與分值成比例的關(guān)注。
　　這一點(diǎn)是全球考生普遍存在的問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)致最后一道題目不能得到充分思考。合理規(guī)劃每一個(gè)任務(wù)（question），恰當(dāng)分配資源（time），并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候及時(shí)停止，保證全局整體利益（the overall marks）最優(yōu)，這也是SBL考生應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)技巧之一。
　　考情分析
　　Q1（a）
　　分析外部環(huán)境。
　　大多數(shù)考生可以采用PESTEL模型來(lái)分析，一些考生使用five-forces模型，還有一些考生使用SWOT。少數(shù)考生同時(shí)使用這幾個(gè)，這是考試特別忌諱的，不僅會(huì)占用額外時(shí)間，而且會(huì)有重復(fù)表述，卻并不能因此多得分?jǐn)?shù)。
　　在使用模型的時(shí)候也要特別注意，是利用模型分析案例，如果案例中沒有談及環(huán)境環(huán)保（environmental）或者沒有談及法律（legal），那么在回答的時(shí)候不要試圖編撰environmental and legal issues來(lái)寫答案。這也在提醒考生要注意考試答題的思維方式——應(yīng)用模型是為了幫助我們找到分析的角度，模型是一個(gè)工具，但并不意味著必須一對(duì)一完全吻合才是正確答案。
　　其次，答題特別要注意劃清邊界，不要做額外功。比如，考生會(huì)比較不同國(guó)家的環(huán)境，可能是因?yàn)榘咐姓f(shuō)到公司在本國(guó)Noria經(jīng)營(yíng)，也同時(shí)在Southland and Centrum經(jīng)營(yíng)，又給出這三個(gè)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)？這種比較既浪費(fèi)了時(shí)間，也不會(huì)有得分點(diǎn)。也不要過(guò)于論述內(nèi)部決策，雖然外部環(huán)境的變化，尤其是技術(shù)，會(huì)促使公司思考并做出建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（CDMS）的投資決策，這說(shuō)明外部環(huán)境的變化是會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)模式（business model）產(chǎn)生重要影響的！但是，不要在這個(gè)影響結(jié)果——決定投資CDMS系統(tǒng)以及投資這個(gè)系統(tǒng)的好處上balabala過(guò)多解釋。否則就又出界了（無(wú)論這個(gè)解釋多么到位）。而事實(shí)上，這是Q4（a）的考察點(diǎn)。
　　Q1（b）
　　評(píng)估公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)模式會(huì)產(chǎn)生的主要風(fēng)險(xiǎn)，并建議恰當(dāng)?shù)囊?guī)避措施。
　　題目中談到的這個(gè)國(guó)家的不確定的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)蕭條狀況、以及開始出現(xiàn)的電子商務(wù)，這些都會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)與威脅，這也是分析外部環(huán)境應(yīng)當(dāng)著重考慮的——機(jī)會(huì)和威脅（opportunities and threats）。除此之外，考生也意識(shí)到一些供應(yīng)商的工作環(huán)境存在問(wèn)題（poor working conditions in some supplier factories），這會(huì)影響到公司要堅(jiān)持保持最高道德標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，會(huì)給公司造成道德風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。如果過(guò)于詳細(xì)地論述公司與供應(yīng)商之間的問(wèn)題，就又會(huì)出現(xiàn)越界答題，這是屬于內(nèi)部控制的問(wèn)題，會(huì)在Q3小題中考察。
　　如何管理、規(guī)避、降低風(fēng)險(xiǎn)？考生需要提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，這也需要對(duì)戰(zhàn)略有更深刻的認(rèn)識(shí)。比如，有考生提出可以從budget supplier轉(zhuǎn)向luxury supplier，或者從cost leadership轉(zhuǎn)向differentiation。這些規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方式是否恰當(dāng)？戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)一直在投資的、關(guān)注的、花大力氣核心建設(shè)的能力、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，要在多大程度上做出改變？或許開拓新市場(chǎng)（有增長(zhǎng)潛力和趨勢(shì)的市場(chǎng)）、收縮受損的戰(zhàn)線（關(guān)閉不盈利的店面）、以及投資電子商務(wù)，才是更為切合題目的考慮？
　　Q2（a）
　　分析SmartWear在Southland的戰(zhàn)略地位，并確定是什么因素使得它在這個(gè)國(guó)家的表現(xiàn)比它在Noria表現(xiàn)得要好？
　　大多數(shù)考生都能夠確定這些因素，但是答得比較好的考生能夠給出一個(gè)非常明晰的對(duì)比，說(shuō)明為什么在Noria這個(gè)國(guó)家表現(xiàn)得不好，而在Southland這個(gè)國(guó)家表現(xiàn)得很好。如果只是談?wù)揘oria國(guó)家的問(wèn)題，得分就會(huì)受到影響。考生可以采用Porter’s Diamond模型，但是不要只描述模型，重要的是應(yīng)用案例數(shù)據(jù)。
　　Q2（b）
　　評(píng)價(jià)關(guān)閉Noria部分店鋪以及撤出Centrum市場(chǎng)，對(duì)公司在戰(zhàn)略和道德兩個(gè)方面的含義（strategic and ethical implications）。
　　考生能夠意識(shí)到關(guān)店涉及的道德問(wèn)題（ethical issues），比如造成工作的減少（loss of jobs），而得分高的考生是能夠提出更多質(zhì)疑的考生：比如Noria是否有可能出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)（turnaround），可能性有多大？這一點(diǎn)其實(shí)也暗示在所給的材料當(dāng)中（An article from the Noria Herald）。
　　也有考生利用Tucker’s 5 questions，討論艱難的商業(yè)決策以及后果，對(duì)股東負(fù)責(zé)還是對(duì)員工、社會(huì)、社區(qū)負(fù)責(zé)更多一點(diǎn)？如何平衡各方的利益？回答這個(gè)題目的時(shí)候也要避免答偏，有考生會(huì)質(zhì)疑為什么這些商店會(huì)失??；質(zhì)疑為什么是這些商店要被關(guān)閉而不是其他另外一些商店，這個(gè)決策是怎么做出來(lái)的；甚至質(zhì)疑是不是應(yīng)當(dāng)采取其他措施而不是關(guān)店（alternative actions instead of closing down the stores）。
　　Q3
　　關(guān)于內(nèi)部控制的問(wèn)題，尤其是采購(gòu)方面的內(nèi)部控制，涉及到供應(yīng)鏈管理，直接影響公司的直接成本以及盈利能力，并要求給出改進(jìn)建議。
　　考官指出大多數(shù)高分考生利用常識(shí)（common sense），答題的結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)明：?jiǎn)栴}issues——后果outcome——改善建議recommendation。這似乎也是內(nèi)部控制題目的通用模式（見2018年9月題目Q3（b））。
　　能夠認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，1分很好拿到，若要額外再得1分，需要利用題目材料（內(nèi)審報(bào)告Exhibit 5）提及的內(nèi)容，不僅發(fā)現(xiàn)這里有問(wèn)題，而且能夠很好地解釋問(wèn)題并提出建議。
　　比如，采購(gòu)價(jià)格每年隨著通貨膨脹增加，并且被嵌入到每年的預(yù)算流程中，這會(huì)對(duì)公司在哪一方面造成影響？為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題？應(yīng)當(dāng)如何改善？材料告訴我們公司的供應(yīng)鏈如果沒有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司作為采購(gòu)商幾乎不聯(lián)系供應(yīng)商，這種漫不經(jīng)心的做事方式（culture of carelessness）便如此形成，每年的采購(gòu)價(jià)格不會(huì)被充分評(píng)估，而只是按照通貨膨脹率增長(zhǎng)。要是只泛泛地回答應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)（staff training）、采取更嚴(yán)格的內(nèi)部控制（tightening of internal control）實(shí)際上沒有解決具體問(wèn)題。
　　*本文為高頓Dory老師精心總結(jié)，原創(chuàng)版權(quán)歸ACCA學(xué)習(xí)幫，未經(jīng)授權(quán)不得抄襲或轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究！