Hello everyone，this is Nancy老師~
在平日的答疑和直播串講的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)對Personal effectiveness章節(jié)中Competence framework能力框架以及涉及到的三個角色Coaching、Mentoring、Counselling比較費解。那今天Nancy老師就帶大家來剖析一下這部分的知識點。
Firstly，要先明確能力框架是做什么的，他是來幫助企業(yè)員工達到目標(biāo)能力水平Required level of competence。
Secondly，在這個過程中，會需要以下3個人員的輔助，我們這里就以一個專業(yè)的電競戰(zhàn)隊來舉例子：
Coaching——教練
他要是在富有電競經(jīng)驗的人，因為要針對具體的目標(biāo)，親自演示一些任務(wù)給隊員，讓其成員更好的理解要去如何完成當(dāng)下的任務(wù)，比如如何贏得比賽。他具備如下幾個關(guān)鍵的特點：
（1）Related to the current job與當(dāng)前工作要相關(guān)；
（2）Often line manager通常是直接上級，而且這個人通常是該專業(yè)領(lǐng)域中的專家，這樣他在給成員指導(dǎo)的時候，才能被信服；
（3）Short term他關(guān)注的往往是成員短期內(nèi)的表現(xiàn)，比如某一個賽季的成績是否優(yōu)異或是進步。
Mentoring——輔導(dǎo)員
有點類似于電競隊中經(jīng)紀(jì)人的角色，他更關(guān)注于成員的日常生活和職業(yè)及個人發(fā)展方面，鼓勵支持成員，培養(yǎng)他們以讓他們得到更好的發(fā)展，他具備如下幾個關(guān)鍵的特點：
（1）Related to personal development他十分關(guān)注成員的個人發(fā)展，希望他們能成為multi-skills多技能于一身的人；
（2）Often senior position他們通常位于更高級的職位，因為眼光會更長遠，所以才能更好的幫助成員規(guī)劃未來發(fā)展路徑，也會成為成員的榜樣role model；
（3）Long term關(guān)注的更多成員長期的發(fā)展情況。
Counselling——心理咨詢師
他是關(guān)注成員的情緒和心理方面的，比如如果電競隊輸?shù)舯荣悾蓡T的情緒低落、煩躁，這是很容易影響接下來的比賽以及團隊之間的凝聚力的，所以心理咨詢師的存在是非常必要的，他具備如下幾個關(guān)鍵的特點：
（1）Related to solve personal problem or puzzles處理的是成員心理上的問題和一些私人問題；
（2）Help himself強調(diào)成員自救，在傾訴的過程中，自己發(fā)現(xiàn)問題并自己想出解決方法，所以心理咨詢師的作用是輔助性的、是non-directive非指向性的，且要具有empathy同理心，感同身受，不需要去給出judgement十分公平公正的評判；
（3）Short term只解決當(dāng)下的問題，所以是短期的關(guān)系。
那這部分需要同學(xué)們掌握到什么程度呢？首先要先明確competence framework到底是什么，他的定義；其次就是該框架中的3種重要的角色，要熟記他們各自的特點并進行區(qū)分，要做到給出一個case，能夠準(zhǔn)確判斷出他描述的是哪一個角色的職責(zé)。
為了幫助大家更好的理解，有3個例子，看大家能不能準(zhǔn)確判斷：
（a）Mike has been stuck in financial difficulty for a long time；
（b）Identify each player's key skills and encourage them to develop new skills；
（c）Help the young players to settle in during their first week.
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Now！正確答案揭曉：
（a）Counselling；
（b）Coaching；
（c）Mentoring。
你們都做對了嗎~
Ok，那今天對Competence framework能力框架以及3個輔助人員的解析就到這里啦。其實這部分并沒有那么晦澀難懂，只要掌握住定義和主要的特點，再通過做題鞏固，就可以把這部分知識點攻破啦。
最后Nancy老師祝同學(xué)們早日通過AB課程，早日PASS出坑！
以上是【從電競戰(zhàn)隊角度解析，企業(yè)如何幫助員工達到目標(biāo)能力？ACCA知識點】的全部解答，如果想要學(xué)習(xí)更多關(guān)于【ACCA】的知識，歡迎大家前往高頓ACCA頻道！