CIMA調(diào)查報(bào)告：綜合報(bào)告助力企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
　　綜合報(bào)告是一種向報(bào)告使用人講述企業(yè)商業(yè)模式——即闡釋企業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)造短期、中期、長期價(jià)值的敘述性報(bào)告。它綜合了財(cái)務(wù)、社會(huì)、環(huán)境以及治理信息，解釋它們之間的相互關(guān)系，對(duì)企業(yè)短期、中期、長期目標(biāo)的影響，并揭示企業(yè)對(duì)于外部的真實(shí)影響。
　　作為綜合報(bào)告的首倡者之一，CIMA近日聯(lián)合國際綜合報(bào)告委員會(huì)（IIRC）以及英國智庫公司Tomorrow's Company共同撰寫了一份報(bào)告，詳述了綜合報(bào)告如何幫助提升企業(yè)價(jià)值并講述企業(yè)故事。
　　CIMA首席執(zhí)行官Charles Tilley認(rèn)為，綜合報(bào)告將非財(cái)務(wù)信息的披露推向了一個(gè)更高的層次，是企業(yè)關(guān)于價(jià)值的全面溝通。采用了綜合報(bào)告，評(píng)價(jià)公司行為對(duì)于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及環(huán)境的影響會(huì)更有意義。我們也看到了一些優(yōu)秀的企業(yè)成功實(shí)施了長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，綜合報(bào)告將有助于他們將各自的成功故事進(jìn)行有效溝通，并為他們帶來價(jià)值。
 
　　如何幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
　　價(jià)值不再僅僅局限于公司創(chuàng)造。通過連接許多價(jià)值驅(qū)動(dòng)（在當(dāng)今社會(huì)，其中有很多是無形的價(jià)值驅(qū)動(dòng)），價(jià)值創(chuàng)造跨越了組織和地域。實(shí)現(xiàn)這一效果，需要有良好的信息來幫助傳達(dá)正確決策、清晰的戰(zhàn)略以及商業(yè)模式。
　　企業(yè)戰(zhàn)略的改變可能是由于內(nèi)部活動(dòng)，但更多的是因?yàn)槭艿酵獠凯h(huán)境變化的影響。例如，企業(yè)是否清楚水資源短缺和極端天氣事件會(huì)對(duì)績效產(chǎn)生影響，以及采取什么措施來降低風(fēng)險(xiǎn)？哪些是企業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)關(guān)系？這些關(guān)系又是如何隨著時(shí)間變化的？有沒有考慮企業(yè)客戶群的變化，以及客戶預(yù)期的變化？這些變化可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但如果它們被識(shí)別﹑評(píng)估和有效管理，就會(huì)是一種機(jī)遇，能夠創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。這就是綜合報(bào)告對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略改變的意義所在。
 
　　為應(yīng)對(duì)這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要求企業(yè)：
　　·了解外部環(huán)境的變化；
　　·在決策和戰(zhàn)略發(fā)展方面，有效地利用這一情報(bào)（外部環(huán)境變化）；
　　·專注于更長的時(shí)間范圍；
　　·確保這種想法融入到他們商業(yè)模式和報(bào)告的執(zhí)行中。
 
　　公司治理是為了確保完全實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值過程。董事會(huì)和高級(jí)管理層需要證明他們所做的一切都是基于誠信﹑公開以及責(zé)任。在一些地區(qū)，受托責(zé)任也被添加其中。這些期望值都正在增加，特別是當(dāng)出現(xiàn)企業(yè)失誤時(shí)。良好的公司治理和合規(guī)也是不可避免地栓在一起。在法律上，董事必須履行他們的責(zé)任：在世界各地的公司治理準(zhǔn)則中所強(qiáng)調(diào)的謹(jǐn)慎﹑技能﹑勤奮，以及他們的信托責(zé)任。同時(shí)，在宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境因素的背景下，對(duì)一個(gè)企業(yè)的整體治理及其效績的評(píng)估是機(jī)構(gòu)投資者和他們所服務(wù)的最終受益者，以及雇員﹑政府乃至整個(gè)社會(huì)的重要能力。
　　這就需要企業(yè)證明他們可以用某種方式來報(bào)告正確的信息，表明管理層能夠真正地洞察業(yè)務(wù)，董事會(huì)正行使有效的管治。而過于依賴歷史財(cái)務(wù)業(yè)績的報(bào)告可能會(huì)造成公司治理和其長期成功的重要信息被省略或是被選擇性地、間斷地、不一致地報(bào)告出來。綜合報(bào)告幫助公司更好地了解其價(jià)值創(chuàng)造過程并將信息予以關(guān)聯(lián)，更好地理解企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，以及相互之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的價(jià)值提升。更好的報(bào)告不只是披露更多的信息，還應(yīng)放在投資者和其他利益相關(guān)者所需要的有相互聯(lián)系的信息上。用清晰、簡潔和可比的方式來評(píng)估機(jī)構(gòu)的長期前景，這將使這些組織、他們的投資者和其他人做出更好的短期、中期和長期的決策。
 
　　如何幫助企業(yè)講述自己的故事
　　不同的投資者關(guān)注報(bào)告中的不同部分。比如，那些只從事高頻交易的人就可能很少需要或是很少在意報(bào)告。但也有許多關(guān)心公司報(bào)告的投資者。越來越多的投資者把非財(cái)務(wù)因素作為風(fēng)險(xiǎn)基準(zhǔn)，但許多投資者仍努力整合所有有利于長期價(jià)值創(chuàng)造的相關(guān)因素以做投資決策。
　　那些聲稱自己*10感興趣的是財(cái)務(wù)業(yè)績，而不關(guān)心非財(cái)務(wù)指標(biāo)的投資者忽略了大多數(shù)CEO和董事會(huì)已經(jīng)知曉的一件事：即財(cái)務(wù)業(yè)績與非財(cái)務(wù)指標(biāo)并非是相互孤立的，而是相互聯(lián)系的。例如，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)﹑員工滿意度、客戶反饋﹑社區(qū)關(guān)系和政府監(jiān)管記錄，而所有的這些都被歸類為非財(cái)務(wù)指標(biāo)，但它們卻都是事業(yè)成功及其營業(yè)的基礎(chǔ)。綜合報(bào)告提供了必要的框架，使所有相關(guān)業(yè)務(wù)信息﹑戰(zhàn)略和商業(yè)模式寫入其中，從而提供一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。
　　對(duì)員工而言，綜合報(bào)告為企業(yè)有效地與員工磨合提供了框架，同時(shí)，它也反映了一個(gè)從靜態(tài)報(bào)告方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向報(bào)告的過程，并在這個(gè)過程中尋求不斷提高。眾所周知，員工敬業(yè)度及更高層次的員工積極性和客戶滿意度相關(guān)，而反過來，這些又能增加客戶的忠誠度。在一項(xiàng)對(duì)美國企業(yè)的研究中，那些被員工列為是工作好地方的公司，比同行創(chuàng)造了更高的股票回報(bào)率。
　　員工的敬業(yè)與投入以認(rèn)識(shí)到企業(yè)的宗旨為起始點(diǎn)。這不僅是溝通，而且還讓員工們覺得他們自己的意見被聽取和被采納。因此，清楚了解并能夠交流企業(yè)故事十分重要。從這個(gè)組織是做什么的、它是如何賺錢的、它在市場上又是如何定位自己的這幾個(gè)方面看來，更好的數(shù)據(jù)產(chǎn)生更好的內(nèi)部大局意識(shí)。更好的大局意識(shí)有助于理解并捕捉市場變化帶來的機(jī)會(huì)，這將使業(yè)務(wù)整體收益。這樣，價(jià)值創(chuàng)造的正向循環(huán)就建立了。逐漸采用綜合報(bào)告的企業(yè)正在將其作為企業(yè)內(nèi)部和外部講述戰(zhàn)略的主要工具。同時(shí)，在員工中廣為分享報(bào)告的那些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他們的員工經(jīng)常與其他人分享這些信息——他們的家人、朋友、鄰居以及他們的客戶和供應(yīng)商。
　　另一方面，在目前的商業(yè)環(huán)境下，寬泛的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的影響也是不容忽視的。隨著時(shí)間的推移，綜合報(bào)告使所有對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力感興趣的利益相關(guān)者都能受益。這些利益相關(guān)者包括消費(fèi)者、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、地方社區(qū)、立法者、管理者以及政策制定者。所有的利益相關(guān)者都希望知道對(duì)企業(yè)績效有影響或是將會(huì)產(chǎn)生影響的相關(guān)問題是什么。以過去涉及食品和服裝產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的事件為例就可以說明，讓消費(fèi)者看到企業(yè)與供應(yīng)商協(xié)作密切的重要性。這不是單向關(guān)系，企業(yè)關(guān)系是相互聯(lián)系的。關(guān)心聲譽(yù)的供應(yīng)商也會(huì)像企業(yè)選擇合作供應(yīng)商那樣嚴(yán)格地選擇合作的企業(yè)。用一種連貫的溝通交流方式以滿足不同利益相關(guān)者的需要，是創(chuàng)造和維護(hù)價(jià)值的關(guān)鍵。
 
　　長期衡量指標(biāo)
　　綜合報(bào)告使企業(yè)能夠闡述他們是如何創(chuàng)造價(jià)值的，并能提供董事會(huì)、企業(yè)高管與投資者能共同理解的語言，使他們更有效地參與開啟未來財(cái)富的活動(dòng)。
　　為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)改革，面臨著三大挑戰(zhàn)，而綜合報(bào)告是戰(zhàn)勝些挑戰(zhàn)的重要工具。
　　首先，企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)必須重新定位，從短期定位和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ⒂陂L期發(fā)展。在短期、中期和長期中能更好地度量企業(yè)的績效和企業(yè)繁榮程度，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要要求。綜合報(bào)告通過給予CEO們和其他人一種風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的綜合性看法來達(dá)到這一要求。而風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)這兩點(diǎn)對(duì)商業(yè)而言十分重要。
　　其次，企業(yè)管理人員必須確保他們的組織能服務(wù)到所有的主要利益相關(guān)者。這些利益相關(guān)者包括職員、供應(yīng)商、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)以及環(huán)境。綜合報(bào)告展示了如何采取一種包容性視角來支撐長期企業(yè)價(jià)值的*5化。
　　最后，上市公司的董事會(huì)必須克服分散、分離所有權(quán)所帶來的壓力。對(duì)董事會(huì)而言，在他們與機(jī)構(gòu)投資者共同創(chuàng)造長期價(jià)值的過程中，綜合報(bào)告是個(gè)很有用的工具。
　　總之，綜合報(bào)告滿足了業(yè)界對(duì)企業(yè)長期指標(biāo)的迫切需求，從而可以改變投資者與管理人員的交流。
 　
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