CIMA英國皇家特許管理會計師公會以及美國注冊會計師協(xié)會(AICPA)關于企業(yè)商譽的調(diào)研顯示，7成以上的財務領導人表示企業(yè)對商譽風險越來越關注;7成受訪者表示為了保護長期的商譽甚至可以犧牲短期的利潤;此外，有44%的受訪者表示曾經(jīng)因為商譽風險過大而放棄過財務上可行的投資項目。
　　然而，雖然大多數(shù)領導人認識到社交媒體商譽管理的重要性，但9成以上的受訪者承認企業(yè)并沒有利用社交媒體的監(jiān)測工具來管理公司的商譽風險，62%的受訪者表示財務部并沒有相應的流程或者模型來計算商譽風險對企業(yè)財務的影響。
　　CIMA職業(yè)道德總監(jiān)TanyaBarman認為，企業(yè)日益重視商譽風險，確保危機不演變成災難。“調(diào)研中有四分之一的企業(yè)表示曾經(jīng)歷過商譽受損的事件，更何況現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的時代，將經(jīng)受比以往更加嚴峻的挑戰(zhàn)。然而，比較令人擔憂的是，企業(yè)在這方面還沒有找到好的管理工具。要想很好的管理商譽，企業(yè)的財務領導者，不能只關注短期盈利，而是要開始收集、匯報并且監(jiān)測關于商譽風險的信息。”
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