CMA:企業(yè)管理為何越管越亂？（四）

　　第四，沒有建立有效的績效評(píng)價(jià)體系
　　沒有考核，就沒有管理。沒有考核，制度也難以落實(shí)到位。沒有獎(jiǎng)懲，考核將毫無意義?？己藨?yīng)該考什么？一是對(duì)人的考核，二是對(duì)事的考核。對(duì)人的考核，也就是對(duì)人的行為的評(píng)價(jià)。對(duì)事的考核，也就是對(duì)人的績效的評(píng)價(jià)。
　　對(duì)人的行為考核，相對(duì)是簡單的。對(duì)事的績效考核，相對(duì)要復(fù)雜的多。考核易粗不宜細(xì)。有的專家講，考核越細(xì)越好，譬如那所謂的360度考核，純粹是扯淡，奉勸老板們千萬不要那樣做。
　　因?yàn)槠髽I(yè)的人越來越多，老板的聲音在基層已越來越難以聽到，要貫徹決策層的意見，要傳遞老板的意志，那就要建立考核體系，讓企業(yè)在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。
　　完善的考核體系，可以讓企業(yè)處于受控狀態(tài)，可以對(duì)各級(jí)管理者的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力做出公正評(píng)價(jià)，可以對(duì)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的績效做出合理評(píng)價(jià)。創(chuàng)建企業(yè)公正的氛圍，是留住核心人才的關(guān)鍵，更是打造良好文化的基礎(chǔ)，更是企業(yè)從制度管理走向文化管理的基礎(chǔ)。
　　反之，企業(yè)對(duì)各個(gè)單位的評(píng)價(jià)，對(duì)各個(gè)部門的評(píng)價(jià)，上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，都僅僅憑著個(gè)人印象和好惡，不能做到公平公正，長期這樣下去，必然導(dǎo)致互不服氣、弄虛作假、欺上瞞下等等歪風(fēng)邪氣，對(duì)企業(yè)極其不利。人最累的，不是身體上的累，而是心“累”。通過考核評(píng)價(jià)，創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)氛圍，讓大家都能“心”不累地舒心地工作。
　　說了以上這些，還有一條最為重要，就是用人的問題，這里不做論述。
　　簡單總結(jié)幾句：管理不是一蹴而就的事情，需要有點(diǎn)耐心，要像養(yǎng)孩子一樣，該立規(guī)矩的時(shí)候就立規(guī)矩，該處罰的時(shí)候也不要心軟，到了哪個(gè)階段就采取哪個(gè)階段的相應(yīng)措施，不要輕易相信“樹大自然直”的傳說，只要付出辛勤的汗水，不斷地澆水和施肥，這棵大樹就一定會(huì)枝繁葉茂。做管理不是做一筆生意，任何急功近利的行為都要不得，需要依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累和持續(xù)不斷地優(yōu)化方能見效。