毫無疑問,基于經(jīng)驗(yàn)的成本管理方法有時(shí)是最有效用的提高效率、保證質(zhì)量和控制成本的措施。一個(gè)從最基層銷售員干起,一直干到營銷副總經(jīng)理職務(wù)的管理者,他所管理的銷售人員,一般較少有機(jī)會(huì)犯直接蓄意損害企業(yè)利益的錯(cuò)誤。然而,經(jīng)驗(yàn)有時(shí)是也是不可靠的。一位企業(yè)總經(jīng)理過去管理文化層次較低的工作人員的經(jīng)驗(yàn)告訴他,加強(qiáng)對(duì)犯錯(cuò)員工的處罰可能減少員工犯錯(cuò),從而減少或避免企業(yè)的損失,然而如果他現(xiàn)在管理的工作人員文化層次較高,且都是獨(dú)生子女一代,那么他的這一經(jīng)驗(yàn)可能不但不管用,甚至走向反面。
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