“建設國際領先的綜合金融服務集團”是中國平安集團既定的戰(zhàn)略目標，所涵蓋的金融服務范疇跨越保險、銀行、投資等多個領域。然而如此龐大的集團和如此繁雜的業(yè)務，如何要眾多機構在講究效率的同時執(zhí)行同樣的標準，并在降低成本的前提下管控風險以支持目標的達成？二十一世紀初，平安集團確定了實施后援集中的戰(zhàn)略目標，引入了共享服務理念，其主要是對企業(yè)內部各獨立公司的后臺服務職能進行集中整合，建立統(tǒng)一的后臺服務共享中心，以實現組織、人員、信息和系統(tǒng)等方面的集中運營管理，從而達到標準統(tǒng)一、成本節(jié)約、效率提升、風險可控的目的。
2004年平安在上海張江的后援中心開建，2008年中國平安數據科技（深圳）有限公司（以下簡稱“平安數科”）正式掛牌。目前在不到10年的時間里，平安數科已經成為國內金融業(yè)建立較早、規(guī)模較大、業(yè)務較全的共享服務中心，為平安集團及旗下各專業(yè)公司提供后臺運營服務，業(yè)務涵蓋以承接服務外包方式從事系統(tǒng)應用管理和維護、信息技術支持管理、軟件開發(fā)、呼叫中心、數據處理、銀行及其他金融機構信貸審核業(yè)務及逾期賬款催告通知、財務結算等信息技術和業(yè)務流程外包服務；經濟信息咨詢；會計代理記賬業(yè)務、外語翻譯等業(yè)務。作為中國金融運營服務供應商的領軍企業(yè)，平安數科與各專業(yè)公司之間，通過談判確定服務價格，在質量、時效、產能、成本等多個維度按照市場化的模式來運作。這種市場機制自2008年以來發(fā)揮了很大的作用。平安數科不斷擴大服務范圍，而運營費用占集團整體收入的比例在歷年下降。
