二、價(jià)值鏈分析 【掌握】
企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程可以分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，或者稱(chēng)之為“增值活動(dòng)”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。
價(jià)值鏈概念有助于我們理解價(jià)值是如何被創(chuàng)造或被破壞的。價(jià)值鏈的不同驅(qū)動(dòng)因素包括了不同的信息，以下是三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：
1.市場(chǎng)差異化。瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場(chǎng)。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)。
2.質(zhì)量保證。建立詳細(xì)的從初級(jí)生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。
3.鏈條組織。建立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)。
(一)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)
波特價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)四種輔助活動(dòng)(見(jiàn)圖3—1)
1.五種基本活動(dòng)內(nèi)容
(1)進(jìn)貨后勤。
(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
(3)發(fā)貨后勤。
(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
(5)售后服務(wù)。
2.四種輔助活動(dòng)
(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(2)采購(gòu)。
(3)人力資源管理。
(4)技術(shù)開(kāi)發(fā)。
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