二、內(nèi)部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距【掌握】
在企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要符合企業(yè)的能力，通過(guò)比較其業(yè)績(jī)表現(xiàn)和主要利益相關(guān)者的期望，以確定在內(nèi)部環(huán)境要素與當(dāng)前戰(zhàn)略之間是否存在差距。
(一)能力與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距
表4-4是用來(lái)評(píng)估企業(yè)能力和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的差距。在此差距分析中*9步要做的是列出所有有利于主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要能力，它包括本書第三章提到的為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略能力。第二步要做的是，評(píng)估企業(yè)在每個(gè)戰(zhàn)略能力上的競(jìng)爭(zhēng)地位，以確定企業(yè)是否已經(jīng)擁有其所必需的能力。把企業(yè)的各項(xiàng)能力與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較對(duì)衡量企業(yè)的相對(duì)表現(xiàn)很有幫助。典型的結(jié)果是，部分能力優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但其他部分卻低于平均水平，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)差距。
(二)企業(yè)業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距
評(píng)估內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間差距的另一個(gè)方面是確定企業(yè)業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的差距。首先，要確定在*9章中討論的企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。接下來(lái)，企業(yè)依照設(shè)定的目標(biāo)記錄當(dāng)前的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。正面差距給企業(yè)提供了利用優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，或者在該處撤出部分資源以彌補(bǔ)其他方面的負(fù)面差距。
(三)主要利益相關(guān)者與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距
在確定差距時(shí)，企業(yè)還需要考慮內(nèi)部環(huán)境中的另一個(gè)因素，即主要利益相關(guān)者的預(yù)期。企業(yè)很少關(guān)注經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與主要利益相關(guān)者預(yù)期之間的差距，然而做此差距分析是非常必要的，因?yàn)橹饕嫦嚓P(guān)者的一起很可能會(huì)影響企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略決策。然而，要量化他們的預(yù)期并非易事，通常摻雜著許多主觀的判斷。通過(guò)分析及衡量這些預(yù)期，有利于了解利益相關(guān)者是如何看待企業(yè)戰(zhàn)略和未來(lái)業(yè)績(jī)的。對(duì)照預(yù)期值得到企業(yè)的相對(duì)業(yè)績(jī)是確認(rèn)差距的重要方面，因?yàn)橹饕嫦嚓P(guān)者是對(duì)照自己的預(yù)期來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
典型例題：
[多選題]下列屬于內(nèi)部差距分析的層面是( )
A 能力分析
B 業(yè)績(jī)分析
C 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
D 利益相關(guān)者分析
【答案】ABD
【解析】C屬于外部差距分析對(duì)象。
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