2013年注會(huì)《戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)》第五章科目輔導(dǎo)(4)

（三）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

　　當(dāng)企業(yè)逐步成長有多個(gè)產(chǎn)品線之后，或者由于消費(fèi)者市場迅速擴(kuò)張企業(yè)必須進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營時(shí)，企業(yè)的協(xié)調(diào)活動(dòng)就變得比較困難。在這一階段，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)運(yùn)而生。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)按照產(chǎn)品、服務(wù)、市場或地區(qū)定義出不同的事業(yè)部。將企業(yè)人員劃分為不同的事業(yè)部被稱為事業(yè)部制。由于總經(jīng)理的時(shí)間和精力都被過度擠占，對(duì)分權(quán)化和半自治的需求就被放大了。企業(yè)總部負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和安排資源。事業(yè)部則承擔(dān)運(yùn)營和職能責(zé)任。隨著復(fù)雜性的增加，通過多元化，事業(yè)部自身的戰(zhàn)略規(guī)劃責(zé)任會(huì)有所增加。在某些情況下，采用區(qū)域事業(yè)部結(jié)構(gòu)比較適當(dāng)：而在其它情況下，采用產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)效果更好。

　　事業(yè)部制結(jié)構(gòu)強(qiáng)化了這一點(diǎn)，即制定戰(zhàn)略并不僅僅是高層管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)。企業(yè)層、業(yè)務(wù)層和職能層的管理者都應(yīng)在其各自的層級(jí)參與戰(zhàn)略制定流程。

　　如前所述，在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)內(nèi)可按產(chǎn)品、服務(wù)、市場或地區(qū)為依據(jù)進(jìn)行細(xì)分。
 

　　1.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　當(dāng)企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)時(shí)，區(qū)域式結(jié)構(gòu)就是一種較為適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，它按照特定的地理位置來對(duì)企業(yè)的活動(dòng)和人員進(jìn)行分類。這種結(jié)構(gòu)可用于本地區(qū)域(可將城市劃分成銷售區(qū)域)或國家區(qū)域(見圖5—2)。例如，可按照北美區(qū)域、東南歐區(qū)域以及中東區(qū)域等進(jìn)行劃分。北美區(qū)域負(fù)責(zé)該地區(qū)的所有活動(dòng)、所有產(chǎn)品以及所有客戶。

　　區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：①在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策;②與一切皆由總部來運(yùn)作相比，建立地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用。比如，可以削減差旅和交通費(fèi)用：③有利于海外經(jīng)營企業(yè)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化。

　　區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：①管理成本的重復(fù)。比如，一個(gè)國家企業(yè)被劃分為十個(gè)區(qū)域，則每個(gè)區(qū)域辦事處都需要一個(gè)財(cái)務(wù)部門;②難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)。
 

　　2.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　產(chǎn)品型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干生產(chǎn)線的企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)立若干產(chǎn)品部，而不是以職能為基礎(chǔ)進(jìn)行劃分(見圖5—3)。該結(jié)構(gòu)可以將總體業(yè)務(wù)劃分為若干戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。如果將某項(xiàng)工作按產(chǎn)品線劃分，則單一的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位就負(fù)責(zé)與該特定產(chǎn)品相關(guān)的所有方面：產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品營銷等。

　　產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合;②各個(gè)事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域。這就是說， 由于這種結(jié)構(gòu)更具靈活性，因此更有助于企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化;③易于出售或關(guān)閉經(jīng)營不善的事業(yè)部。

　　產(chǎn)品事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：①各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭奪有限資源而產(chǎn)生磨擦;②各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi)：③若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào);④若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念。

　　品牌是設(shè)計(jì)的名稱，用于區(qū)別制造商或供應(yīng)商提高的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。品牌可以表示同一企業(yè)生產(chǎn)的不同產(chǎn)品或(通常)類似產(chǎn)品，以便給客戶一種感官差異。

　　品牌代表了一種獨(dú)特的市場地位。在進(jìn)行產(chǎn)品事業(yè)部制的同時(shí)，實(shí)行品牌事業(yè)部制也變得很有必要。在保留職能事業(yè)部制的基礎(chǔ)上，品牌經(jīng)理還負(fù)責(zé)進(jìn)行品牌營銷，而這會(huì)涉及到各個(gè)職能。品牌事業(yè)部制與產(chǎn)品事業(yè)部制具有類似的優(yōu)缺點(diǎn)。具體來說，會(huì)增加管理成本和管理結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性;處理不同的品牌部門與單一的生產(chǎn)部門之間的關(guān)系會(huì)變得尤為困難。