1.接受客戶關(guān)系
接受客戶關(guān)系也稱發(fā)展客戶。
發(fā)展一個(gè)誠(chéng)信的客戶可以為事務(wù)所帶來(lái)若干業(yè)務(wù)，包括審計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)等。
發(fā)展一個(gè)不誠(chéng)信的客戶可能為事務(wù)所帶來(lái)很多麻煩，包括訴訟，卷入司法調(diào)查等。
所以，在承接業(yè)務(wù)前，應(yīng)當(dāng)考慮客戶的主要股東、關(guān)鍵管理人員和治理層是否誠(chéng)信，以及客戶是否涉足非法活動(dòng)(如洗錢(qián))或存在可疑的財(cái)務(wù)報(bào)告問(wèn)題等。具體包括：
(1)對(duì)客戶及其主要股東、關(guān)鍵管理人員、治理層和負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員進(jìn)行了解;
(2)要求客戶對(duì)完善公司治理結(jié)構(gòu)或內(nèi)部控制作出承諾。
如果不能將客戶存在的問(wèn)題產(chǎn)生的不利影響降低至可接受的低水平，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)拒絕接受客戶關(guān)系。
例：
一個(gè)家庭每周都要采購(gòu)。有很多公司可以選擇。
如果了解到甲公司生產(chǎn)的酸奶里含有大量明膠，那么在數(shù)年里都不會(huì)采購(gòu)這個(gè)公司的酸奶，也不會(huì)采購(gòu)這個(gè)公司生產(chǎn)的其他食品。因?yàn)樗徽\(chéng)信。
另一個(gè)乙公司在四川地震的時(shí)候捐了很多款，大家很感動(dòng)，認(rèn)為它誠(chéng)信。這樣公司不會(huì)害人。這個(gè)家庭可能決定接受客戶關(guān)系，購(gòu)買(mǎi)它生產(chǎn)的產(chǎn)品。
2.承接業(yè)務(wù)
一個(gè)客戶可能存在多項(xiàng)需要委托事務(wù)所承辦的業(yè)務(wù)。但即使客戶誠(chéng)信，事務(wù)所也未必能夠承接該客戶的全部業(yè)務(wù)。具體能否承接一項(xiàng)業(yè)務(wù)，取決于事務(wù)所的專業(yè)勝任能力、審計(jì)資源(時(shí)間、人員)和對(duì)職業(yè)道德的評(píng)價(jià)等。
3.二者的關(guān)系
(1)只有發(fā)展了客戶，才能承接業(yè)務(wù)。
(2)發(fā)展客戶關(guān)鍵在于客戶的誠(chéng)信，承接業(yè)務(wù)取決于事務(wù)所的能力。
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