企業(yè)必須對市場進(jìn)行細(xì)分。市場細(xì)分基本原理。
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　　為主要競爭對手建立一個具體的檔案。幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。直接競爭對手是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者。
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　　分組競爭對手，每個群組在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略群組。只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才識真正的競爭對手。
　　（三）了解消費(fèi)者
　　為了了解和滿足消費(fèi)者，可從三個戰(zhàn)略問題來進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動機(jī)以及消費(fèi)者未滿足的需求。
　　1.消費(fèi)細(xì)分
　?。?）市場細(xì)分：把具有盈利和明確特征的市場進(jìn)行細(xì)分。（常用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場）可基于以下基礎(chǔ)細(xì)分：
　　①人口細(xì)分，以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分。
　　②地理細(xì)分，消費(fèi)者一般有較為固定的、經(jīng)常光顧的區(qū)域。
　?、蹜?yīng)用細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來劃分市場。
　　④價值細(xì)分，價值定義為消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)滿意度與產(chǎn)品價格權(quán)衡結(jié)果，期望性價比。
　　⑤心理細(xì)分，消費(fèi)者性格和生活方式會影響其購買行為。
　?、奁放浦艺\度，產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購買力。
　?、呱钚螒B(tài)細(xì)分，把心理和社會人口特性結(jié)合，賦予消費(fèi)群組更完整的輪廓。
　?、噘徺I特性，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細(xì)分。
　?。?）工業(yè)細(xì)分：上面的細(xì)分方法適合消費(fèi)者商品和服務(wù)市場，工業(yè)方面的細(xì)分主要是按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)及企業(yè)地理位置細(xì)分。
　　2.消費(fèi)動機(jī)是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者的目標(biāo)及消費(fèi)者動機(jī)的變化。對消費(fèi)動機(jī)的了解是企業(yè)一種資產(chǎn)和技能

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