信息系統(tǒng)運(yùn)維管理是指信息系統(tǒng)運(yùn)維管理主體依據(jù)各種管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)范，利用運(yùn)維管理系統(tǒng)和其他運(yùn)維管理工具，實(shí)施事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和知識(shí)管理等流程，對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維部門、運(yùn)維人員、信息系統(tǒng)用戶、信息系統(tǒng)軟硬件和信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行綜合管理，執(zhí)行硬件運(yùn)維、軟件運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、數(shù)據(jù)運(yùn)維和安全運(yùn)維等信息系統(tǒng)運(yùn)維的管理職能，以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，滿足組織信息系統(tǒng)運(yùn)維的需求。