本考點能力等級：
　　能力等級2——基本應用能力
　　考生應當在理解基本理論、基本原理和相關概念的基礎上，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上，堅守職業(yè)價值觀、遵循職業(yè)道德、堅持職業(yè)態(tài)度，運用相關專業(yè)學科知識解決實務問題。
　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目第二章戰(zhàn)略分析*9節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容。
　　簡答題易考點：消費者分析
　　消費者分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略時應重點考慮的內(nèi)容。消費者分析對消費者的主要特征及消費者如何作出購買決定進行了描述。
　　消費者分析可從三個戰(zhàn)略問題展開：即消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。常用的市場細分變量主要有地理、人口、心理和行為四類。從而消費者市場細分可歸為地理細分、人口細分、心理細分和行為細分。