2016注會《公司戰(zhàn)略》復習資料：銷售業(yè)務

知識點：銷售業(yè)務
《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第9號——銷售業(yè)務》所稱銷售，是指企業(yè)出售商品（或提供勞務）及收取款項等相關活動。
（一）需關注的主要風險
（1）銷售政策和策略不當，市場預測不準確，銷售渠道管理不當?shù)龋赡軐е落N售不暢、庫存積壓、經(jīng)營難以為繼。（賣不出去）
（2）客戶信用管理不到位，結(jié)算方式選擇不當，賬款回收不力等，可能導致銷售款項不能收回或遭受欺詐。（收不回錢）
（3）銷售過程存在舞弊行為，可能導致企業(yè)利益受損。（日防夜防家賊難防）
（二）內(nèi)控要求與措施
1.銷售
（1）加強市場調(diào)查，合理確定定價機制和信用方式，運用多種策略和營銷方式，促進銷售目標實現(xiàn)，不斷提高市場占有率。企業(yè)應當健全客戶信用檔案，應當建立嚴格的信用保證制度。
（2）企業(yè)在銷售合同訂立前，應當與客戶進行業(yè)務洽談、磋商或談判，關注客戶信用狀況、銷售定價、結(jié)算方式等相關內(nèi)容。
（3）企業(yè)銷售部門應當按照經(jīng)批準的銷售合同開具相關銷售通知。
（4）企業(yè)應當做好銷售業(yè)務各環(huán)節(jié)的記錄，實行全過程的銷售登記制度。
（5）完善客戶服務制度，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。
2.收款
（1）完善應收款項管理制度。
（2）加強商業(yè)票據(jù)管理。
（3）企業(yè)應當加強對銷售、發(fā)貨、收款業(yè)務的會計系統(tǒng)控制。