16.問：北京網(wǎng)上申報(bào)報(bào)表填寫咨詢?
答：?jiǎn)栴}原因：一方面是用戶不了解報(bào)表的邏輯關(guān)系用戶，另一方面是用戶不太會(huì)使用。
解決方案：企業(yè)性質(zhì)不同，所分配報(bào)表類型不同，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際填報(bào)需求進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)和操作。
17.問：win7系統(tǒng)下，網(wǎng)報(bào)軟件無法打開，沒有錯(cuò)誤提示，怎么辦?
答：解決辦法：需請(qǐng)企業(yè)備份數(shù)據(jù)，然后將桌面的快捷方式點(diǎn)擊右鍵-刪除，點(diǎn)擊「開始」-「所有程序」，找到“北京國(guó)稅網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)2.0(正式版)”然后找到紅燈籠圖標(biāo)，右鍵單擊，點(diǎn)擊「發(fā)送到」桌面快捷方式，通過新建立的快捷方式，即可打開網(wǎng)報(bào)軟件。
18.問：網(wǎng)報(bào)已有用戶，但登錄時(shí)還是提示企業(yè)先要新建用戶，是什么原因?
答：解決辦法：
(1)檢查電腦操作系統(tǒng)，關(guān)閉殺毒軟件防火墻。Win7需要在桌面選擇2.0圖標(biāo)，點(diǎn)擊右鍵-以管理員身份運(yùn)行;
(2)查看根目錄下是否有數(shù)據(jù)，有的話先做數(shù)據(jù)備份「請(qǐng)您桌面找到網(wǎng)報(bào)2.0系統(tǒng)圖標(biāo)，點(diǎn)擊右鍵-屬性-查找目標(biāo)(win7及以上是打開文件位置)，找到帶稅號(hào)的文件夾，此文件夾為報(bào)表數(shù)據(jù)，請(qǐng)您復(fù)制粘貼至桌面或U盤」后，再找到config文件夾中，刪除configure文件;
(3)如果只有一戶有此提示，可備份數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊用戶管理-選擇用戶-刪除用戶即可。
注：如果備份后數(shù)據(jù)還是丟失，原因是此稅號(hào)的信息在之前由于系統(tǒng)或其他程序影響已丟失，或者只有部分殘留文件。
19.問：顯示runtime error 70是什么意思?
答：解決方法：Win7 32位的或者Vista的系統(tǒng)：請(qǐng)您右擊軟件圖標(biāo)，以管理員身份運(yùn)行。XP系統(tǒng)：退出瑞星殺毒軟件，方法：確認(rèn)電腦右下角是否有綠色小傘，如果有，選中后右鍵“禁用所有監(jiān)控”，會(huì)變成紅色關(guān)閉小傘;
若以上方法無法解決，備份數(shù)據(jù)，覆蓋安裝網(wǎng)報(bào)軟件和升級(jí)包。
20.問：顯示runtime error 91是什么意思?
答：?jiǎn)栴}描述：A.點(diǎn)擊受理結(jié)果提示運(yùn)行錯(cuò)誤91;解決辦法：關(guān)閉網(wǎng)報(bào)軟件，重新登陸網(wǎng)報(bào)軟件，點(diǎn)擊“下載報(bào)表”按鈕，完成以后再點(diǎn)擊受理結(jié)果;
如果以上方法不能解決，攜帶報(bào)表去稅務(wù)窗口查詢是否申報(bào)成功。(注意：網(wǎng)報(bào)軟件的補(bǔ)丁版本號(hào)必須是*7版本號(hào)，報(bào)表的填報(bào)狀態(tài)是等待稅務(wù)機(jī)關(guān)受理或申報(bào)成功。)
B.問題描述：登陸軟件提示錯(cuò)誤91;
解決辦法：先備份數(shù)據(jù)覆蓋安裝嘗試，如果無法解決，需要卸載軟件重新安裝。
C.問題描述：打開報(bào)表提示錯(cuò)誤91，
解決辦法：需建議企業(yè)點(diǎn)擊下載報(bào)表，依然報(bào)錯(cuò)的可嘗試修復(fù)IE瀏覽器，依然無法解決的，可判斷為報(bào)表模板問題，建議您更換電腦嘗試。
注：申報(bào)所得稅年報(bào)，打開所得稅主表提示運(yùn)行錯(cuò)誤91，未設(shè)置對(duì)象和變量，界面變成斜紋，強(qiáng)制退出申報(bào)軟件，重新登錄，選中主表，右鍵刪除重新打開即可。
