為深入踐行黨的群眾路線教育實踐活動和落實國家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動”。按照相關(guān)規(guī)定，近期，廣州市地稅局委托廣東省省情調(diào)查研究中心開展了“廣州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳納稅人滿意度調(diào)查”工作。調(diào)查結(jié)果顯示，廣州地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳納稅人總體滿意度為85.26分，按照目前國際通行的民意調(diào)查賦值原則，達到優(yōu)秀水平。
 
　　據(jù)了解，廣州地稅委托第三方機構(gòu)進行納稅人滿意度調(diào)查是為了全面“會診”服務(wù)現(xiàn)狀，直擊工作短板，尋找改進良方。調(diào)查隨訪近5千納稅人，對辦稅服務(wù)廳的辦稅環(huán)境、窗口人員行為、服務(wù)規(guī)范、辦事效率和權(quán)益保護5個方面進行隨機測評。調(diào)查全方位覆蓋廣州市地稅系統(tǒng)所轄的60個辦稅服務(wù)廳。調(diào)查結(jié)果顯示：廣大納稅人對于地稅部門辦稅環(huán)境和服務(wù)規(guī)范滿意度較高;納稅人認為在辦事效率、“首問責(zé)任制”、“一次性告知”、投訴監(jiān)督機制方面應(yīng)進行較好,仍有改進空間。
 
　　記者向相關(guān)人員了解到，廣州市局近期召開了納稅服務(wù)工作聯(lián)席會議，專題研究解決“體檢”發(fā)現(xiàn)的問題，全面部署提升辦稅服務(wù)工作質(zhì)效，總結(jié)推廣試點單位經(jīng)驗，廣泛開展“爭創(chuàng)納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳，爭當納稅人滿意的辦稅服務(wù)標兵”活動，力爭通過全局不懈努力，讓納稅人好辦事，把納稅人事辦好。

 

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