市政務(wù)服務(wù)中心地稅窗口5月份服務(wù)評價(jià)率 滿意率該如何實(shí)現(xiàn)雙100%？

　　2014年5月份市政務(wù)服務(wù)中心的地稅窗口實(shí)現(xiàn)了單月服務(wù)評價(jià)率、滿意率雙100%。地稅局結(jié)合國家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動”，持續(xù)優(yōu)化市政務(wù)服務(wù)中心地稅窗口內(nèi)部管理，著力細(xì)化服務(wù)舉措，主要采取“四個(gè)進(jìn)一步”措施：
       一是進(jìn)一步完善制度規(guī)范管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。制定發(fā)布《納稅服務(wù)督導(dǎo)工作暫行管理辦法》等內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化納稅服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，定期組織禮儀、心理培訓(xùn)，全面落實(shí)文明服務(wù)。二是進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，細(xì)化窗口功能。優(yōu)化“三證聯(lián)辦”和國地稅變更聯(lián)辦業(yè)務(wù)辦理流程，新設(shè)集業(yè)務(wù)咨詢、文件取閱及網(wǎng)絡(luò)宣傳于一體的咨詢窗口，有效減少納稅人等候時(shí)間。三是進(jìn)一步發(fā)揮日常督導(dǎo)作用，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。成立內(nèi)部督導(dǎo)小組每日定時(shí)到窗口進(jìn)行檢查，實(shí)時(shí)掌握前臺人員工作狀態(tài)和納稅人需求，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的穩(wěn)定性。四是進(jìn)一步健全后續(xù)管理機(jī)制，及時(shí)整改問題。依托政務(wù)中心管理系統(tǒng)，指定專人定期對評價(jià)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，建立健全窗口服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督后續(xù)管理機(jī)制。
 

　　高頓網(wǎng)校的小編為大家?guī)砻刻煲黄男撵`雞湯：時(shí)間可以愈合一顆破碎的心，要永遠(yuǎn)堅(jiān)信這一點(diǎn)：一切都會變的，無論受多大創(chuàng)傷心情多么沉重，一貧如洗也好，都要堅(jiān)持住。

 

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