都江堰市地稅局針對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小微型企業(yè)戶多、面廣、財(cái)務(wù)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平有待提高等情況，創(chuàng)新納稅服務(wù)載體，通過(guò)QQ群、微信群、QQ遠(yuǎn)程服務(wù)等現(xiàn)代信息手段加強(qiáng)與中小微型企業(yè)的溝通聯(lián)系，將互聯(lián)網(wǎng)溝通便捷的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為納稅服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
 
　　一是利用QQ群實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)傳遞。將*7稅收政策、辦稅流程調(diào)整、稅務(wù)機(jī)關(guān)通知等資料上傳QQ群共享，納稅人可隨時(shí)隨地下載。
 
　　二是利用QQ群、微信群實(shí)現(xiàn)政策實(shí)時(shí)輔導(dǎo)。稅務(wù)干部在線解答納稅人的問(wèn)題和咨詢，提供實(shí)時(shí)政策輔導(dǎo)，通過(guò)文字、語(yǔ)音、截圖等方式，為納稅人更加清晰、直觀地解釋個(gè)人所得稅BMS系統(tǒng)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)等操作流程。除提問(wèn)的企業(yè)外，其他納稅人也能通過(guò)觀看和查詢?nèi)毫南⒌玫脚c自身相關(guān)的類似問(wèn)題解答。
 
　　三是利用遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)軟件操作輔導(dǎo)。針對(duì)部分納稅人計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力不強(qiáng)的現(xiàn)象，稅務(wù)干部通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)，“手把手”輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行系統(tǒng)操作，使納稅人無(wú)需多次往返即可享受全面、細(xì)致的稅收服務(wù)。
 
　　四是利用中稅答疑軟件實(shí)現(xiàn)稅收政策權(quán)威覆蓋。向中小微型企業(yè)免費(fèi)贈(zèng)送國(guó)家稅務(wù)總局研發(fā)的中稅答疑軟件，軟件與互聯(lián)網(wǎng)相連，稅收政策動(dòng)態(tài)更新，功能強(qiáng)大，可滿足納稅人稅法自助查詢的需求。
 
　　目前，已有近千戶中小微型企業(yè)加入都江堰市地稅局QQ群及微信群，累計(jì)發(fā)布共享信息百余條，為納稅人解答各類涉稅問(wèn)題上千人次，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助為近百戶納稅人完成軟件安裝、調(diào)試、錄入等輔導(dǎo)工作，真正做到了“稅企溝通時(shí)實(shí)化、稅戶困難解決快”。
 
　　高頓小編：真正的朋友應(yīng)該說(shuō)真話,不管那話多么尖銳。

 

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