為深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，著力解決稅收管理與執(zhí)法服務(wù)中存在的突出問題，該局按照省局工作要求，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在全市地稅系統(tǒng)認(rèn)真開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”大走訪，進(jìn)一步暢通“開門納諫”渠道，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)手段，轉(zhuǎn)變工作職能，提升納稅人滿意度和遵從度。
 
　　一是讓思想行動(dòng)更統(tǒng)一。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，牢固樹立“為納稅人服務(wù)、讓納稅人滿意”的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)把稅收工作的重心和重點(diǎn)轉(zhuǎn)到納稅服務(wù)上來，做到全員、全程、全域服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)納稅人的責(zé)任感和使命感。對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)、新辦企業(yè)以及意見較大、滿意度不高的納稅人，堅(jiān)持每戶必訪，認(rèn)真聽取納稅人對(duì)20年地稅事業(yè)發(fā)展的體會(huì)和感受，廣泛征詢納稅人、地方黨委政府、社會(huì)各界對(duì)地稅事業(yè)發(fā)展方面的意見和建議。
 
　　二是讓意見征集更全面。緊緊圍繞納稅人對(duì)稅收工作的服務(wù)需求，全面深入開展大走訪活動(dòng)，每個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)科室、每名干部都帶著調(diào)研問題，采取問卷調(diào)查、信函征詢、專題走訪、召開特邀監(jiān)察員座談會(huì)和各層面座談會(huì)和開設(shè)意見征求箱、設(shè)立熱線電話等方式，深入到納稅人和社會(huì)各界當(dāng)中，認(rèn)真廣泛收集納稅人的合理訴求，聽取社會(huì)各界對(duì)稅收工作的意見和建議，全面查找納稅服務(wù)工作中存在的問題，制定切實(shí)有效的整改措施。
 
　　三是讓制度運(yùn)行更規(guī)范。根據(jù)大走訪活動(dòng)收集反饋的意見，進(jìn)一步清理制度和文件，對(duì)不符合法律法規(guī)以及與現(xiàn)實(shí)稅收工作實(shí)際不符的，進(jìn)行全面清理和修改，對(duì)影響到納稅人權(quán)益的，堅(jiān)決徹底廢除，進(jìn)一步厘清稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力事項(xiàng)，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)作，主動(dòng)接受監(jiān)督，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法的“透明度”和“能見度”。嚴(yán)格實(shí)行審批事項(xiàng)全程公開，完善綜合統(tǒng)籌和一體化服務(wù)機(jī)制，減少行政審批中的關(guān)卡和障礙。
 
　　四是讓政策宣傳更高效。通過“春風(fēng)行動(dòng)”大走訪，積極開展送稅收政策宣傳輔導(dǎo)上門活動(dòng)，不斷提升稅收政策宣傳質(zhì)效。同時(shí)，強(qiáng)化全職能辦稅服務(wù)廳、門戶網(wǎng)站、12366服務(wù)熱線、納稅人學(xué)校四大平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大納稅人對(duì)稅收政策、辦稅流程的知曉度。深入開展12366納稅服務(wù)熱線“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，鞏固“爭創(chuàng)經(jīng)典話單”活動(dòng)成果，建立健全12366投訴管理臺(tái)賬，對(duì)納稅人提出的意見和建議，及時(shí)轉(zhuǎn)辦對(duì)口業(yè)務(wù)科室并反饋納稅人，并有針對(duì)性的開展回訪活動(dòng)，不斷提升納稅人滿意度。
 
　　五是讓監(jiān)督考核更到位。嚴(yán)格按照正風(fēng)肅紀(jì)的工作精神，加強(qiáng)工作作風(fēng)和紀(jì)律要求，強(qiáng)化責(zé)任追究考核，解決干部在稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)中存在的作風(fēng)突出問題。認(rèn)真對(duì)照第三方測(cè)評(píng)中存在的問題和走訪收集的納稅人反映的突出意見，建立健全納稅服務(wù)考核辦法，扎實(shí)加強(qiáng)問題整改落實(shí)，對(duì)工作不落實(shí)，服務(wù)不到位的干部，嚴(yán)格考核、嚴(yán)肅處理。
 
　　濟(jì)源市地稅局組織開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”大走訪活動(dòng)  為認(rèn)真落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提升納稅服務(wù)水平，該局在全系統(tǒng)組織開展了“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”大走訪活動(dòng)，從而走進(jìn)納稅人，了解納稅人，幫助納稅人解決困難，減輕負(fù)擔(dān)，促進(jìn)納稅人發(fā)展。
 
　　一是了解納稅人需求。根據(jù)納稅人的不同性質(zhì)和規(guī)模，通過座談會(huì)、問卷調(diào)查、12366納稅服務(wù)熱線等形式，暢通需求獲取渠道，健全需求分析方法，更多地站在納稅人的角度想問題，讓納稅人暢所欲言，掌握納稅人訴求，增強(qiáng)服務(wù)納稅人的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性。
 
　　二是宣講稅收政策。耐心解答納稅人提出的稅收問題，為納稅人解疑釋惑。向其宣講“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的內(nèi)容、意義、目標(biāo)、采取的措施和成效，告知其稅務(wù)機(jī)關(guān)開展的首問責(zé)任制、涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求，主動(dòng)接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。將印制成冊(cè)的《稅收熱點(diǎn)難點(diǎn)問題》、《辦稅服務(wù)指南》、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”系列宣傳彩頁等資料免費(fèi)贈(zèng)送其閱讀，開展針對(duì)性強(qiáng)的稅法宣傳、政策培訓(xùn)和政策輔導(dǎo)活動(dòng)，為納稅人提供便捷的政策獲取和稅收維權(quán)服務(wù)。
 
　　三是解決納稅人難題。針對(duì)走訪中納稅人提出的問題、意見和建議，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則將問題分類匯總，按照各部門職責(zé)分工進(jìn)行分解，限期解決。在合理合法的前提下，盡量滿足納稅人的合理需求，并將解決情況及時(shí)反饋納稅人,讓其感受到我們的真誠，做到真正為納稅人辦實(shí)事，讓納稅人滿意。
 
　　四是檢驗(yàn)服務(wù)成效。通過走訪，廣泛搜集納稅人訴求，征求其對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征管、納稅服務(wù)、政風(fēng)行風(fēng)以及納稅人權(quán)益保護(hù)等方面的意見和建議，查看各項(xiàng)優(yōu)惠政策是否落實(shí)到位，是否有侵害納稅人權(quán)益的行為，納稅人提出的意見和建議，是否做到及時(shí)溝通、及時(shí)處理、及時(shí)反饋，納稅人對(duì)地稅機(jī)關(guān)是否滿意，以此全面檢驗(yàn)服務(wù)成效，確保大走訪活動(dòng)不走過場(chǎng)，取得實(shí)效。
　　鄧州市地稅局扎實(shí)開展“便民春風(fēng)辦稅行動(dòng)”大走訪  為把“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，鄧州市局結(jié)合省局開展大走訪的工作部署，通過市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)上門走訪與發(fā)放調(diào)查問卷等形式，先后對(duì)全市20余戶重點(diǎn)企業(yè)開展了走訪調(diào)研活動(dòng)，全面了解大企業(yè)的各種涉稅需求。
 
　　一是積極反饋企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求，幫助化解涉稅風(fēng)險(xiǎn)。走訪調(diào)研活動(dòng)共征集企業(yè)5個(gè)方面涉稅意見和需求16條，在逐一進(jìn)行政策確定性解答的同時(shí)，組織稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)相關(guān)企業(yè)涉稅事項(xiàng)處理情況進(jìn)行核查輔導(dǎo)，先后幫助5戶企業(yè)化解了12個(gè)方面的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
 
　　二是主動(dòng)尋找企業(yè)隱性需求，努力提供增值服務(wù)。突出抓好對(duì)企業(yè)辦稅行為、稅收風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息的挖掘，努力尋找其隱性需求。為讓納稅人*5限度地享受到稅收優(yōu)惠政策，著重從推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)自主創(chuàng)新、鼓勵(lì)節(jié)能減排以及服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)等方面，對(duì)現(xiàn)有稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行全面梳理，組織稅政部門深入相關(guān)企業(yè)解讀輔導(dǎo)，與企業(yè)共同研究政策的適用性，努力為企業(yè)量身定制具有前瞻性的政策服務(wù)。
 
　　三是合理滿足企業(yè)辦稅需求，努力降低辦稅成本。全面實(shí)施辦稅服務(wù)細(xì)分策略，著力打造以網(wǎng)上辦稅為主、上門辦稅為輔、自助辦稅為補(bǔ)充的多元化辦稅平臺(tái)。在辦稅服務(wù)廳開辟大企業(yè)辦稅綠色通道，積極推行導(dǎo)稅服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等措施；下放和前移全部涉稅事項(xiàng)行政審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的“一窗式”運(yùn)行；積極推行企業(yè)涉稅資料“一戶式”統(tǒng)存，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享，有效降低大企業(yè)辦稅成本。
 
　　鞏義市地稅局“接地氣”開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)” 大走訪活動(dòng)  為全面落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，進(jìn)一步推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，構(gòu)建和諧稅企關(guān)系，近日，該局按照省局的部署要求，決定在全系統(tǒng)開展深入納稅人問需求、查問題的大走訪活動(dòng)，誠懇征求納稅人的意見和建議。
 
　　一是科學(xué)謀劃部署，深入座談溝通。把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”有機(jī)結(jié)合起來，由局黨組成員、基層所長及稅收管理員組成，直接深入企業(yè)生產(chǎn)車間和經(jīng)營場(chǎng)所與納稅人進(jìn)行面對(duì)面交流，與納稅人進(jìn)行深入座談，認(rèn)真聽取企業(yè)經(jīng)營情況、長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、近期發(fā)展目標(biāo)等情況介紹，摸清稅源底子。
 
　　二是突出稅收宣傳，提升納稅遵從。發(fā)放稅法宣傳資料，讓企業(yè)全面了解地稅部門在支持企業(yè)發(fā)展方面出臺(tái)的各項(xiàng)政策措施，并圍繞走訪企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)向其闡明能否享受減免稅優(yōu)惠以及受理范圍、時(shí)限、程序及應(yīng)準(zhǔn)備的具體資料，讓納稅人真正享受到應(yīng)得到的政策優(yōu)惠。
 
　　三是廣泛征詢意見，提高服務(wù)水平。對(duì)納稅人發(fā)放征求意見書，聽取納稅人對(duì)20年地稅事業(yè)發(fā)展的體會(huì)和感受，征詢納稅人對(duì)地稅事業(yè)未來發(fā)展的期望和建議，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，充分了解納稅人的意愿，傾聽納稅人的呼聲，掌握納稅人的需求。
 
　　四是及時(shí)整改提高，促進(jìn)規(guī)范管理。建立問題臺(tái)賬，分類匯總企業(yè)提出的各種建議和問題，對(duì)照問題認(rèn)真開展自查自糾，通過及時(shí)解決納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題規(guī)范日常問題，不斷提升服務(wù)納稅人的能力。
 
　　小編語錄：只要是人的心理所能夠設(shè)想和相信的東西,人就能用積極的心態(tài)去得到它。

 

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