街口稅務分局，采取多項措施切實履行首問職責取得成效。
　　自《稅務系統(tǒng)首問責任制度（試行）》頒布以來，納稅服務分局積極牽頭組織各部門業(yè)務科室、局屬各分局學習各級上級部門制訂的首問責任制相關制度文件，明確首問責任人、首問職責的定義和執(zhí)行要求，進一步提高辦稅服務廳工作人員“首問責任制”、“一次性告知”的服務意識，禮貌熱情，認真了解納稅人需求，做到及時辦理或有效指引，不推諉、敷衍或者拒絕，將首問責任制作為化解征納矛盾的有效方法，切實將制度落到實處。
　　據統(tǒng)計，從8月起截至10月9日，街口稅務分局累計落實首問責任制業(yè)務16143單，僅1單仍在跟進處理中，成功辦結完成率接近100%。
　　（1）辦稅服務廳首問責任一次性告知純咨詢業(yè)務，8月份1700單、9月份1512單，10.8-10.9共計105單，共計3317單；
　?。?）辦稅服務廳受理資料齊全且符合法定條件的納稅人涉稅（費）業(yè)務，8月份4211單、9月份6783單、10.8-10.9共計659單，合計11653單；
　?。?）向納稅人提供首問責任一次性告知紙質資料并簽收回執(zhí)，8月份511單、9月份570單、10.8-10.9共計44單，共計1125單；
　?。?）辦稅服務廳首問責任事項移交工作，8月稅費問題移交（科室或后臺處理崗）12單、社保問題移交（科室或后臺處理崗）21單，合計33單，9月稅費問題移交（科室或后臺處理崗）9單、社保問題移交（科室或后臺處理崗）25單，合計34單；
　?。?）《首問責任事項登記表》，登記《首問責任事項登記表》14單 ，辦結13單，1單仍在跟進處理中。
　　主要做法：
　　一是領導重視，黃志明分局長強調落實首問責任制的重要性，要求分局全員對照學習首問責任制相關制度文件、持續(xù)提高納稅服務意識，落實首問責任制各項措施要求，提高納稅服務質量和效率。
　　二是優(yōu)化“首問責任一次性告知落實”，街口分局辦稅服務廳對屬于首問責任人職責范圍內的涉稅（費）事項，在原有口頭形式告知和提供提前打印的涉稅（費）所需資料指引小紙條的基礎上，建立“首問責任制一次性告知”業(yè)務電子信息資料庫，“一次性告知”業(yè)務實現(xiàn)即時打印及納稅人告知回執(zhí)簽收，為納稅人提供更加準確、便捷的辦稅服務，優(yōu)化首問責任一次性告知落實。
　　三是使用“同城通辦”交換資料，對需移交其他稅務分局的事項，通過“同城通辦”制度，經納稅服務分局中轉，做好資料傳遞交換工作。今年第三季度，從化局共計98戶次使用“同城通辦”資料交換。四是落實首問責任事項登記，對涉及多個部門需協(xié)同辦理等無法即時回復納稅（繳費）人的事項，街口稅務分局使用《首問責任事項登記表》做好首問記錄，對首問責任事項實行全程跟蹤，做到去向清楚，責任明確，事事有回音。
　　文章來源：廣州市從化市地稅局