初級(jí)經(jīng)濟(jì)師中《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》人力資源專業(yè)的高頻考點(diǎn)如下！選擇工商管理專業(yè)的小伙伴來看看吧！
考點(diǎn)
　　【考點(diǎn)一】工作態(tài)度概述
　　一、工作滿意度工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。一般而言，工作滿意度高的員工對(duì)工作持積極的態(tài)度。
　　二、工作投入度工作投入度是員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少，以及把工作視為整個(gè)生活核心部分的程度。工作投入度高的員工，一般具有良好的職業(yè)道德，表現(xiàn)出高成長(zhǎng)的需要，喜歡參與制定決策，因而，他們很少遲到或缺勤，愿意長(zhǎng)時(shí)間地工作，以得到高績(jī)效。
　　三、組織承諾組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極參與其中的程度，也稱組織忠誠(chéng)度。組織承諾是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)。一般來說，組織承諾高的員工會(huì)表現(xiàn)出積極的工作行為。
　　工作滿意度、工作投入度、組織承諾關(guān)系:
　　1.工作滿意度是個(gè)體對(duì)工作特定方面的反應(yīng)。
　　2.工作投入度是個(gè)體認(rèn)同其工作或崗位、主動(dòng)參與的程度，反映了個(gè)體與工作或崗位之間的關(guān)系。
　　3.在上述三個(gè)指標(biāo)中，工作滿意度與組織承諾尤為重要，是工作態(tài)度的兩個(gè)核心指標(biāo)。它們與個(gè)體相關(guān)工作行為的關(guān)系也最為緊密。
　　4.組織承諾是個(gè)體對(duì)整個(gè)組織的情感反應(yīng)，體現(xiàn)了個(gè)體與組織的關(guān)系。
　　5.工作滿意度高的個(gè)體通常會(huì)有高的工作投入度，表現(xiàn)出高的組織承諾。但組織承諾又反作用于工作滿意度，并與工作投入度有高的相關(guān)度。
考點(diǎn)
　　【考點(diǎn)二】工作滿意度的概念、特點(diǎn)及決定因素
　?。ㄒ唬┕ぷ鳚M意度的概念工作滿意度是員工對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度，而士氣通常用于描述整個(gè)群體的滿意度。
　　（二）工作滿意度的特點(diǎn)
　　1.整體性和多維性工作滿意度既可被看作是一種整體的態(tài)度，包括工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊(duì)及目前的工作條件等。不能用員工在一個(gè)維度上的高滿意度來抵消其在另一個(gè)維度上的低滿意度
　　2.穩(wěn)定性滿意度一般是經(jīng)過很長(zhǎng)一段時(shí)間才形成的,具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度也是不斷變化的。這就需要管理者持續(xù)地關(guān)注員工的工作滿意度
　　3.環(huán)境的影響工作滿意度是生活滿意度的一個(gè)組成部分。員工工作之外的環(huán)境也會(huì)間接地影響他對(duì)工作的情感。管理者不僅要關(guān)注與工作相關(guān)的因素，而且需要了解員工工作之外的生活上的問題。
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