2024年初級經濟師（旅游經濟）考試大綱已出！速看！

　　2024年初級經濟師旅游經濟專業(yè)知識和實務考試大綱已公布，小編為大家整理如下，快來看看吧！

　　測查應試人員是否理解和掌握習近平經濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求，是否理解和掌握旅游活動、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)與旅游產品、旅游市場與營銷調研、旅游影響與可持續(xù)旅游、飯店的概念與基本特征、飯店前廳業(yè)務管理、飯店客房業(yè)務管理、飯店餐飲業(yè)務管理、飯店安全業(yè)務管理、飯店會議業(yè)務管理、旅行社基本業(yè)務、旅行社的設立與質量規(guī)范、旅行社業(yè)務運營、旅行社的組織結構設置與管理、旅行社的產品管理、旅游景區(qū)的概念、旅游景區(qū)產品設計與管理、旅游景區(qū)營銷管理、旅游景區(qū)質量等級管理、景區(qū)發(fā)展趨勢與管理創(chuàng)新等相關的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事旅游經濟專業(yè)實務工作的初步能力。

　　第一部分旅游經濟基礎知識

　　1．旅游活動。識別旅游/旅行/觀光的內涵異同，掌握世界旅游組織對旅游活動的界定及相關的技術性依據(jù)，理解旅游活動的基本特征及要素構成，認識對旅游活動分類的目的，熟悉常用的分類依據(jù)和常見的分類結果，分析旅游活動的性質，掌握旅游活動的特點及其認知意義，認識選擇目標客源地時需要評價的因素，熟悉并理解旅游目的地要素組合，理解旅游目的地營銷組織及其任務和工作特點，熟悉影響特定地域市場來訪客流量的主要因素。

　　2．旅游者。理解不同旅游者表述體系的差異，熟悉世界旅游組織倡導的旅游統(tǒng)計體系和相關術語，掌握我國現(xiàn)行的旅游統(tǒng)計口徑和所用術語，分析實現(xiàn)旅游需求所需具備的條件和影響旅游消費者購買決策的因素，熟悉旅游者分類的常用依據(jù)以及三大基本類型旅游者的市場特點。

　　3．旅游資源。理解旅游資源的概念及其認知要點，分析旅游資源不同于傳統(tǒng)物產資源的特點，熟悉旅游資源的分類依據(jù)和常見的分類結果，認識旅游資源的價值、測量依據(jù)、主要決定因素以及旅游資源在目的地旅游業(yè)中的地位，理解旅游資源保護與開發(fā)的關系，熟悉致使旅游資源遭受破壞的原因，掌握旅游資源保護工作的原則和成功實施的關鍵。

　　4．旅游業(yè)與旅游產品。理解旅游業(yè)的概念，認識旅游業(yè)的性質，熟悉旅游業(yè)的決定因素，理解旅游業(yè)的構成，熟悉旅游產品的類型和特點，理解旅游產品的類型、構成和特點，熟悉旅游產品生命周期模型及其影響因素，熟悉旅游服務質量的標準與衡量維度，分析提升旅游服務質量的途徑。

　　5．旅游市場與營銷調研。理解旅游市場的概念，認識市場細分的原則、掌握旅游市場細分的基本依據(jù)，理解細分市場與目標市場選擇的關系，了解目標市場選擇的方法，掌握選擇目標客源地的常用評價指標，分析不同類型的目標市場策略的優(yōu)缺點，了解旅游營銷調研的作用和基本步驟，熟悉一手和二手資料的收集方法，理解旅游市場預測方法。

　　6．旅游的影響與可持續(xù)旅游發(fā)展。理解旅游業(yè)發(fā)展帶給目的地經濟的正面和負面影響，分析預防負面經濟影響的措施，熟悉旅游業(yè)發(fā)展對環(huán)境的正面和負面影響，掌握預防負面環(huán)境影響的措施，熟悉旅游業(yè)發(fā)展帶給目的地社會文化的正面和負面影響，分析預防負面社會文化影響的措施，熟悉可持續(xù)旅游發(fā)展的目標、核心問題，掌握實施可持續(xù)旅游發(fā)展的關鍵因素和基本舉措。

　　第二部分飯店經營與管理

　　7．飯店概述。掌握飯店的概念、內涵與基本特征；理解數(shù)字化時代飯店經營要素的構成；明確飯店的分類方法與等級劃分；了解飯店的業(yè)態(tài)發(fā)展；熟悉飯店集團類型、優(yōu)勢及發(fā)展趨勢。

　　8．飯店前廳業(yè)務管理。識記客房預訂的任務，辨別客房預訂的渠道與種類，制定客房預訂程序，理解客房預訂制度，簡單推算超額預訂數(shù)量，解決客房預訂糾紛；辨別客房狀態(tài)類型，制訂用房預分方案，理解入住登記的內容和程序，處理預訂常見問題，比較房價不同類型，實施前臺銷售技巧，簡單測算客房經營統(tǒng)計指標，提供數(shù)字化時代前廳新技術應用例證；總結前廳禮賓的迎送與行李服務內容，理解金鑰匙服務哲學。

　　9．飯店客房業(yè)務管理。理解飯店客房服務質量標準的原則，辨別房態(tài)控制統(tǒng)計類型，簡單測算客房服務人員配置，理解勞動力安排方法，實施客房服務過程控制，解決客房常見問題；概括客房清潔工作內容與方法，執(zhí)行客房清潔質量控制，總結公共區(qū)域清潔衛(wèi)生特點與工作要求，辨別清潔劑種類和管理要求；理解客房用品配置要求，簡單推算客房用品消耗定額，實施客房布件管理，提供數(shù)字化時代客房新技術應用例證。

　　10．飯店餐飲業(yè)務管理。識記中餐、西餐常用服務方式，識記主要酒水服務方式、雞尾酒構成與調制技法，理解飯店菜肴質量的評價要素和關鍵環(huán)節(jié)，執(zhí)行自助早餐、零點和宴會的餐飲產品質量控制；簡單推算飯店餐飲銷售分析、產品毛利率，執(zhí)行餐飲產品價格策略和優(yōu)惠促銷策略。

　　11．飯店安全業(yè)務管理。掌握飯店安全管理的含義；熟悉消防應急方案及火警火災處置要點；理解飯店治安管理的特點，實施治安管理方案；了解飯店食品安全管理的主要環(huán)節(jié)及實施要點；理解飯店信息安全管理的重要性及工作內容；了解飯店公共衛(wèi)生安全管理的應對方案。

　　12．飯店會議業(yè)務管理。識記會議的分類，理解會議服務的項目內容，執(zhí)行會議的洽談程序，實施會議布置的臺形設計、座次布局和會場裝飾，理解會議部組織構架，執(zhí)行會議服務流程，實施會議服務中前廳部、客房部、餐飲部的協(xié)作要求。

　　第三部分旅行社經營與管理

　　13．旅行社概述。掌握旅行社的定義和基本業(yè)務，了解旅行社的發(fā)展歷程，掌握我國現(xiàn)代旅行社業(yè)的發(fā)展進程，了解在線旅游經營服務和在線旅游經營者的定義，了解在線旅游經營者與旅行社之間的關系，以及在線旅游經營服務的發(fā)展趨勢，以旅游分銷渠道為背景分析旅行社在旅游業(yè)中的位置與作用，掌握旅行社的職能。

　　14．旅行社的設立與質量規(guī)范。了解影響旅行社設立的內外部因素，熟悉旅行社設立的程序，包括分支機構的設立和外資旅行社的設立，熟悉旅游行政主管部門對旅行社進行監(jiān)管的法律依據(jù)，以及行政主管部門對旅行社進行監(jiān)管的內容，熟悉旅行社行業(yè)組織，了解旅行社行業(yè)適用的法規(guī)與標準化文件。

　　15．旅行社的運營。熟悉旅行社的分類體系，了解旅行社的分類制度，通過與旅游者消費行為對標，分析旅行社的業(yè)務流程，了解旅行社業(yè)務劃分為前臺業(yè)務和后臺業(yè)務的原因，以及具體業(yè)務內容，掌握旅行社的運營模式，熟悉旅行社集團化發(fā)展的內涵和方向。

　　16．旅行社的組織結構設置與管理。了解和熟悉旅行社主要業(yè)務部門的設置及其職能，理解計調的含義，熟悉計調業(yè)務的主要內容和計調部的主要職能，理解旅行社市場營銷部的含義，熟悉旅行社市場營銷部、接待部、門店管理部、電子商務部門的設置情況及其主要職能；掌握旅行社組織結構設計的原則，熟悉旅行社組織結構的類型及其優(yōu)缺點，分析旅行社組織結構設計的背景因素，掌握新型旅行社組織結構的設計方向；分析旅行社組織業(yè)務流程現(xiàn)狀及存在的問題，掌握旅行社業(yè)務流程再造的含義和目標，熟悉旅行社組織業(yè)務流程創(chuàng)新的主要體現(xiàn)。

　　17．旅行社產品管理。熟悉旅行社產品的概念、特點和類型；掌握旅行社產品的設計開發(fā)流程，掌握旅游線路設計開發(fā)的原則、內容和方法；熟悉旅行社產品生命周期演變、旅行社產品組合決策，掌握旅行社產品管理的方法，熟悉旅行社產品創(chuàng)新的內涵，分析旅行社產品創(chuàng)新的現(xiàn)狀，掌握旅行社產品創(chuàng)新的策略和方法。

　　第四部分旅游景區(qū)經營與管理

　　18．景區(qū)質量等級管理。理解旅游景區(qū)質量等級劃分與評定工作的組織程序與方法；了解旅游景區(qū)質量等級劃分與評定工作的主管部門和實施主體；合理使用旅游景區(qū)質量等級劃分與評價因子、評價模型和評價方法；實施旅游景區(qū)質量等級的評定。

　　19．景區(qū)人力資源管理。了解景區(qū)人力資源管理的概念、原理、內容與存在的問題；熟悉景區(qū)員工招聘的原則、途徑與程序；理解景區(qū)員工培訓和激勵的特點和方法，掌握績效評估的內容和方法體系。

　　20．景區(qū)產品管理。了解旅游產品相關概念，理解旅游景區(qū)產品與旅游資源的關系，了解旅游景區(qū)產品的分類與構成，理解旅游景區(qū)產品的特性；掌握旅游景區(qū)產品的生命周期理論，并能將該理論運用于旅游景區(qū)產品開發(fā)設計中；了解旅游景區(qū)產品設計的原則、目標和設計要點，掌握旅游景區(qū)產品設計創(chuàng)新的方法；理解旅游景區(qū)產品的定價管理、活動策劃管理、市場形象創(chuàng)意方法、旅游景區(qū)品牌管理的方法。

　　21．景區(qū)服務管理。了解票務服務、入門接待服務和游客投訴受理服務的相關概念和具體規(guī)范；了解旅游解說服務系統(tǒng)的構成要素、內容和類型；掌握景區(qū)娛樂服務、景區(qū)購物服務、景區(qū)餐飲服務與景區(qū)住宿服務的管理內容和規(guī)范；了解景區(qū)交通服務、景區(qū)醫(yī)療服務、景區(qū)郵電服務的管理內容和規(guī)范。

　　22．景區(qū)安全管理。理解景區(qū)安全風險的內涵、特點與主要原則；熟悉旅游景區(qū)安全管理的機構、任務體系和應急管理體系；了解旅游景區(qū)安全管理制度的基本框架和發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉旅游景區(qū)的應急管理預案編制原則與方法；理解景區(qū)突發(fā)事件的分類與處置原則，并掌握自然災害事件、公共衛(wèi)生事件與社會安全事件的預防與處置措施。