去年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)考試——人力資源精髓串講：雙因素理論，請(qǐng)自行取走，我們預(yù)祝要考經(jīng)濟(jì)師的同志們都能夠順利的拿到所有的合格證書(shū)！
　　美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出“激勵(lì)—保健因素理論”。
　　滿(mǎn)意的反面→不滿(mǎn)意(×)→沒(méi)有滿(mǎn)意(√)
　　不滿(mǎn)意的反面→滿(mǎn)意(×)→沒(méi)有不滿(mǎn)意(√)
　　兩種理論的比較：
　　◆需要層次理論針對(duì)人類(lèi)的需要和動(dòng)機(jī)，雙因素理論針對(duì)滿(mǎn)足這些需要的目標(biāo)或誘因。
　　◆保健因素相當(dāng)于低層次需要，激勵(lì)因素相當(dāng)于高層次需要。
　　在管理上的應(yīng)用：
　　◆讓員工滿(mǎn)意和防止員工不滿(mǎn)是兩回事，要從兩方面入手。
　　◆提供保健因素只能防止員工不滿(mǎn)，不一定能激勵(lì)員工;只有激勵(lì)因素才能激勵(lì)員工。
　　◆工作豐富化的管理措施是該理論的應(yīng)用，該措施強(qiáng)調(diào)員工參與更多的管理規(guī)劃，自我監(jiān)督工作進(jìn)度。
 
　　【例題·多選題】根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是(　)。
　　A.組織政策
　　B.工作環(huán)境
　　C.責(zé)任和晉升
　　D.人際關(guān)系
　　E.別人的認(rèn)可
　　【參考答案】ABD
　　【答案解析】保健因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資。
　　高頓網(wǎng)校之考試勵(lì)志：無(wú)論哪個(gè)時(shí)代，青年的特點(diǎn)總是懷抱著各種理想和幻想。這并不是什么毛病，而是一種寶貴的品質(zhì)。