高頓教育銀行官網(wǎng)為大家?guī)恚?022年浙商銀行社招信息之客戶服務(wù)中心機(jī)器人訓(xùn)練師，關(guān)注高頓教育，為您提供更多考試相關(guān)信息。
報名截止時間：2022年12月31日
招聘人數(shù)：1人
地點(diǎn)：浙江杭州市總行
部門：零售金融部
學(xué)歷：本科及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上
專業(yè)：不限
基本要求
（一）遵紀(jì)守法，誠信負(fù)責(zé)，勤奮務(wù)實(shí)；
?。ǘ┥眢w健康，品貌端正，具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
（三）全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中35周歲及以下人員須為碩士及以上學(xué)歷；
（四）年齡在38周歲及以下；
?。ㄎ澹┚哂?年及以上全職工作經(jīng)歷，且具備崗位所要求的專業(yè)知識、從業(yè)經(jīng)歷和業(yè)務(wù)能力；
?。┚哂休^強(qiáng)的責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的溝通、協(xié)同能力；
（七）具有良好的個人品質(zhì)與職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；
?。ò耍┓?u>浙商銀行親屬回避的要求。
職位條件
1.熟悉銀行業(yè)務(wù)，具備智能客服建設(shè)經(jīng)驗(yàn)或熟悉知識庫建設(shè)；
2.具備快速學(xué)習(xí)和深度理解智能應(yīng)用系統(tǒng)場景的能力，能獨(dú)立分析數(shù)據(jù)并且邏輯清晰嚴(yán)謹(jǐn)；
3.具有機(jī)器人運(yùn)營平臺的流程配置經(jīng)驗(yàn)且有銀行呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位描述
1.參與客服中心智能應(yīng)用規(guī)劃，維護(hù)智能在線客服、智能質(zhì)檢、智能輔助等系統(tǒng)平臺；
2.訓(xùn)練智能交互機(jī)器人，提高機(jī)器人問題解決能力和準(zhǔn)確率，包括構(gòu)建對話邏輯、設(shè)計(jì)對話腳本及交互測試，挖掘和梳理客戶語料，完善智能機(jī)器人和智能知識庫體系等；
3.提升智能機(jī)器人應(yīng)用覆蓋率，挖掘智能機(jī)器人運(yùn)作邏輯，分析用戶反饋數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化、升級迭代。
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