高頓教育銀行官網(wǎng)為大家?guī)?lái)：2022年浙商銀行社招信息之客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)專(zhuān)員崗，關(guān)注高頓教育，為您提供更多考試相關(guān)信息。
報(bào)名截止時(shí)間：2022年12月31日
招聘人數(shù)：1人
地點(diǎn)：陜西西安市總行
部門(mén)：零售金融部
學(xué)歷：本科及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上
專(zhuān)業(yè)：不限
基本要求
?。ㄒ唬┳窦o(jì)守法，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，勤奮務(wù)實(shí)；
（二）身體健康，品貌端正，具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
（三）全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中35周歲及以下人員須為碩士及以上學(xué)歷；
?。ㄋ模┠挲g在38周歲及以下；
?。ㄎ澹┚哂?年及以上全職工作經(jīng)歷，且具備崗位所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、從業(yè)經(jīng)歷和業(yè)務(wù)能力；
?。┚哂休^強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的溝通、協(xié)同能力；
?。ㄆ撸┚哂辛己玫膫€(gè)人品質(zhì)與職業(yè)道德，無(wú)不良從業(yè)記錄；
?。ò耍┓?u>浙商銀行親屬回避的要求。
職位條件
1.3年及以上金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉零售、公司、小企業(yè)等相關(guān)銀行業(yè)務(wù)；
2.熟悉金融行業(yè)消保相關(guān)政策法規(guī)；
3.具備較強(qiáng)的分析判斷能力、良好的文字組織能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力；
4.具有監(jiān)管或同業(yè)消保工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位描述
1.處理95527客服中心渠道各類(lèi)客戶(hù)意見(jiàn)，落實(shí)、督辦、協(xié)調(diào)解決相關(guān)投訴問(wèn)題；
2.落實(shí)監(jiān)管要求，進(jìn)行投訴統(tǒng)計(jì)分析并定期報(bào)送；
3.定期總結(jié)、分析投訴處理情況，提升客戶(hù)意見(jiàn)處理等消保工作質(zhì)量；
4.優(yōu)化客戶(hù)意見(jiàn)相關(guān)系統(tǒng)，完善投訴處理流程；
5.工作地點(diǎn)西安。
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