高頓教育銀行官網(wǎng)為大家?guī)恚?022年民生銀行昆明分行社招信息之服務(wù)經(jīng)理崗，關(guān)注高頓教育，為您提供更多考試相關(guān)信息。
所屬機構(gòu)：昆明分行
招聘人數(shù)：3
崗位序列：零售客群營銷
工作區(qū)域：紅河,曲靖,昆明,玉溪
截止日期：2022-12-31
工作職責(zé)
?。ㄒ唬d堂服務(wù)
1.負責(zé)按照服務(wù)規(guī)范要求，識別、引導(dǎo)和分流容戶；
2.負責(zé)受理廳堂客戶投訴，及時處理，必要時上報廳堂主管；
3.負責(zé)按規(guī)定及權(quán)限范圍使用系統(tǒng)，及時做好任務(wù)處理工作；
4.負責(zé)對廳堂硬件設(shè)施進行日常巡至，對廳堂設(shè)備進行日常維護。
（二）業(yè)務(wù)外理
1.負責(zé)廳堂網(wǎng)點的運營作業(yè)，辦理個人客戶、對公客戶的日常賬戶及結(jié)算業(yè)務(wù)；
2.負責(zé)在廳堂等候區(qū)協(xié)助客戶完成電子產(chǎn)品簽約并指導(dǎo)客戶使用；
3.熟練運用廳堂各類系統(tǒng)工具，具備相關(guān)資質(zhì)的服務(wù)經(jīng)理承擔(dān)業(yè)務(wù)復(fù)校，操作授權(quán)、實物管配及反洗錢認定等運營類工作。
（三）產(chǎn)品銷售
1.負責(zé)在業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，精準識別客戶，能夠維護并拓展客戶，做好產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介及交叉營銷工作；
2.負責(zé)在監(jiān)管規(guī)定及資質(zhì)權(quán)限范圍內(nèi)做好客戶風(fēng)險評估以及理財、基金、保險等金融產(chǎn)品的銷售、簽約工作；
3.負責(zé)根據(jù)分支行要求，協(xié)助策劃客群經(jīng)營項目并推動執(zhí)行。
?。ㄋ模┛蛻艟S護
負責(zé)維護有效級客戶及非零非有效客群中的重點客戶，關(guān)注客戶服務(wù)及客戶需求挖掘，實現(xiàn)客戶的提升及向上輸送。
?。ㄎ澹┖弦?guī)經(jīng)營
1.負責(zé)在廳堂服務(wù)中落實廳堂合規(guī)風(fēng)險管理各項規(guī)章制度要求；
2.嚴格落實和執(zhí)行總分行零害財富合規(guī)銷售管理各項規(guī)范；
3.嚴格落實消費者權(quán)益保護工作相關(guān)要求。
任職要求
1、年齡35周歲（含）以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和較好的親和力；
3、遵紀守法，誠實守信，無不良記錄；
4、具有1年（含）以上銀行柜臺、會計、出納、儲蓄工作經(jīng)歷，具備良好的會計、出納業(yè)務(wù)技能者優(yōu)先考慮。
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