戴明與格里希
　　一個外表隨和內心倔強的61歲老頭兒坐在我面前，他每年有一半時間在國外大公司做調研和咨詢，他是交大安泰經(jīng)濟管理學院的教授孟憲忠，我拜望他時，他愛請我吃西紅柿炒雞蛋，這次我跟他談臺風口的豬群該怎么辦，他把主題卻轉向了豐田總部會議室掛的三張頭像。他說，一張是豐田的創(chuàng)始人豐田喜一郎的；另一張是現(xiàn)任總裁的；還有一張是美國管理學家愛德華·戴明的。
　　戴明1950年到日本指導質量管理，前后持續(xù)長達近四十年。“日本人說，戴明拯救了日本的質量，我們永遠不會忘記這個人，中國其實也曾有一位偉大的德國人威爾納·格里希來過，但中國人卻把格里希完全忘了！”說到這兒，他把眼睛從鏡片后瞪得大大的，氣憤地放光。
 
　　中國國企*9位“洋廠長” 威爾納·格里希
　　格里希是一名退休的高級工程師，1984年，他應邀到中國武漢柴油機廠做廠長，當時柴油機制造業(yè)有一個說法：中國產(chǎn)的柴油機，數(shù)公里外就可聽見噪音，而且機器一發(fā)動，油漬亂濺四周；相比之下，德國產(chǎn)的柴油機竟然可以放在地毯上工作，安靜得連隔壁辦公都不受影響，就是在這個巨大的質量差距下，格里希上任了，在他主持的*9次管理會議上，格里希從氣缸中抓出一大把鐵砂，鐵青著臉說：“你們看，我抓出了什么？在德國，氣缸雜質不能高于50毫克，而這個氣缸平均雜質是5000毫克，你們很多人以為這是技術問題，不，其實不是，這是責任心問題，是工作極不認真的結果。”
　　以此為起點，格里希開始了精細質量管理，武柴的產(chǎn)品質量很快就見起色，還遠銷到世界各地，兩年后，種種原因，格里希卸任回國，令人遺憾的是，武柴沒有象豐田那樣實現(xiàn)了崛起，而是人走茶涼，產(chǎn)品質量再次滑落了下去。但格里希卻象當年的戴明關心豐田一樣，他回到德國后，始終惦念著武柴，期間多次回到武柴探望，一次探望中，他又發(fā)現(xiàn)了氣缸里存在未清除干凈的鐵粉，仍然像以前一樣大聲咆哮：“你們怎么能這么不認真!”但無濟于事。
　　后來，武柴破產(chǎn)了，格里希在德國去世，據(jù)太太講，臨終前的格里希還念叨著武柴，再后來，太太特地帶著他的遺像，想回武柴看一眼，結果到了武漢才知道，武柴廠區(qū)已經(jīng)用來開發(fā)房地產(chǎn)了。
　　故事講到這兒，老孟嘬了一口可樂，把一大塊西紅柿夾進嘴里，眼睛在鏡片后面咪縫起來：“我留給你一個問題，戴明與格里希，同樣是外國人，戴明引發(fā)了日本的質量革命，幫助豐田發(fā)明了聞名全球的精益生產(chǎn)管理體系，而格里希為什么被中國人忘卻了？”
　　中國欠下一筆“認真”債
　　西紅柿炒雞蛋撤掉了。幾天后，桌對面換成了徐樂江，徐樂江是寶鋼集團的董事長，寶鋼是一家央企，國企做成全球數(shù)一數(shù)二不稀奇，但能被《財富》雜志評為全球最受尊敬的公司，還能被國際三大評級機構（標普、穆迪、惠譽）分別給予*6信用評級，倒挺稀奇的。
　　許樂江的管理模型
　　本來我與徐樂江此前設定的話題是領導力，期間突然想起老孟，便把老孟的問題引到寶鋼的語境，想順便問個究竟。徐樂江是那種習慣于把注意力聚焦在談話對方身上的領導者，從底層一步步干上來的，情商高。他輕松慷慨地分享著他的體會。
　　徐講了這樣一個故事：1980年代初，當時還是技術骨干的徐樂江被派往日本新日鐵接受培訓，正是在日本，徐*9次學習了PDCA。P(Plan計劃)D(Do執(zhí)行)C(Check檢查)A(Action處理)也稱作“戴明環(huán)”，是一個循環(huán)使用的質量管理工具。
　　回國后，他把這個管理模型引入到寶鋼，結果總感覺效果差一點點，究意是哪兒出了問題呢？左思右想，最后，他找到了問題的關鍵，他在這個管理模型后面加上了兩個漢字“認真”，就是“PDCA+認真”，一用，果然奏效！他說，如果不加上“認真”這兩個字，PDCA一用就走樣，很容易成為表面上的功夫，就這樣，這個著名的管理模型才在寶鋼的基礎管理中發(fā)揮了很大的績效。對此，徐樂江反思，我們在注重引進西方先進管理工具的同時，還要注意它們在中國如何落地。中國在產(chǎn)業(yè)文化方面還有一些欠債要還，“我們要從積極的角度看待這筆“認真?zhèn)?rdquo;，因為這些債存在的地方，就是我們進行管理創(chuàng)新的空間！”他說。
　　其實，就在我見徐樂江前一個月，在阿里巴巴杭州總部園區(qū)，我也碰到過他，當時純屬偶然，老遠看走來一隊人，東張西望，團結緊密嚴肅活潑的節(jié)奏，湊近一瞧，認出是徐樂江，原來，他是帶著寶鋼的“點善軍團”（寶鋼內部培養(yǎng)的有創(chuàng)業(yè)精神的年青管理者團隊）來找馬云取經(jīng)的。訪談到最后，話題自然落到了對“80后”、“90后”的看法上。
　　我問：“你對新一代的期待是什么？”
　　他說：“后來者肯定會越來越聰明，但后來也有后來者的問題，這個世界變化太快，我希望他們要有定力，要認真！”
　　等待臺風的豬
　　的確，在這個躁動的無線互聯(lián)網(wǎng)時代，激情滿懷的“后來者”們似乎人手一把明晃晃的金鑰匙，他們熱衷于把自己的產(chǎn)品擺在“風口”，然后等待臺風。如雷軍所說，站在臺風口，豬都能飛上天。問題是，即便臺風來了，會吹哪些豬呢？是不是專挑那些還掉“認真?zhèn)?rdquo;的豬去吹呢？
　　原因很簡單，消費者最終愿意為持續(xù)高質量的產(chǎn)品與服務買單，如果中國人始終趟不過格里希這條質量之河，始終懶得去翻格里希這座認真之山，縱然我們有天大的本事能把死人說活，最終也難逃飛起來又摔下去的宿命。
　　去看看馬佳佳的情趣用品店，再去看看錘子手機的出貨量和質量反饋，企業(yè)本質上就是一筆認真賬，與其等臺風來，不如先去請格里希們，臺風就在格里希身后。

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