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小編導(dǎo)讀：沃爾瑪是國(guó)際上知名的零售商，但進(jìn)入中國(guó)后，其品質(zhì)卻并沒(méi)有在其他地區(qū)的那么出色，甚至被爆出各種操作不規(guī)范。
誰(shuí)給了沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商的底氣
它是全球零售巨頭，但入華后在零供關(guān)系、商品服務(wù)等多方面大打折扣。自動(dòng)化物流配送、全球聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理讓沃爾瑪在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡，但繼調(diào)價(jià)簽、兜售過(guò)期肉餡等事件后，拖欠供應(yīng)商貨款又將沃爾瑪推到了風(fēng)口浪尖。北京市商聯(lián)合零供調(diào)節(jié)委主任姚文華表示，沃爾瑪拖欠供貨商貨款的糾紛已持續(xù)兩年尚未解決。
數(shù)據(jù)隱瞞
曾在沃爾瑪經(jīng)營(yíng)主食廚房的北京千仟盛工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人李國(guó)棟表示，沃爾瑪共拖欠91.6836萬(wàn)元，“2012年沃爾瑪共欠10萬(wàn)多元，在多方要求下，沃爾瑪返還1萬(wàn)多元。如果沃爾瑪自身沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，賬目公正透明，為何返還1萬(wàn)多元?”
拖欠近百萬(wàn)元的貨款讓千仟盛的員工紛紛離職，但李國(guó)棟認(rèn)為沃爾瑪?shù)膽B(tài)度令人氣憤。“沃爾瑪給我們賣(mài)的主食會(huì)以條形碼實(shí)行結(jié)賬，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)賬目有問(wèn)題時(shí)，沃爾瑪財(cái)務(wù)部門(mén)要求我們提供條形碼，采購(gòu)部門(mén)卻并不配合，不給我們查，而且以威脅的方式表示如果員工不能正常上班就將凍結(jié)賬款又要將我們清場(chǎng)。”曾曝出拖欠其十年貨款的北京世家偉業(yè)食品有限公司總經(jīng)理王伏其稱(chēng)，“從2006年的貨款拖欠至今無(wú)果，曾多次找到沃爾瑪部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，但給出的解釋為系統(tǒng)更換，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)已不存在，無(wú)法提供。沃爾瑪至今已累計(jì)拖欠339.355萬(wàn)元”。
姚文華表示，其實(shí)，直接讓供貨商提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也不夠準(zhǔn)確，最準(zhǔn)確的應(yīng)該在沃爾瑪POS機(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，按照財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)保存在十年以上。但如果一方對(duì)于數(shù)據(jù)有隱瞞不宜公開(kāi)，則將有重大嫌疑。“按照國(guó)家五部委《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》第十五條規(guī)定，除合同另有約定或供應(yīng)商沒(méi)有提供必要單據(jù)外，零售商應(yīng)當(dāng)及時(shí)與供應(yīng)商對(duì)賬。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這其中可能存在人為因素，即一些領(lǐng)導(dǎo)層為了出業(yè)績(jī)、出利潤(rùn)，往往會(huì)將財(cái)務(wù)報(bào)表加以粉飾。近兩年，沃爾瑪已進(jìn)入“全速發(fā)展”時(shí)期，三年內(nèi)開(kāi)出新店110家的策略，這也需要龐大的資金作為支撐。另外，籠絡(luò)大型供貨商、吸引品牌商進(jìn)駐，這些都可能以犧牲小供應(yīng)商的利益為代價(jià)。
手工寫(xiě)賬
一位不愿透露名稱(chēng)的供應(yīng)商表示，去年7月沃爾瑪更換系統(tǒng)前采取人工寫(xiě)賬，如果供應(yīng)商與采購(gòu)部門(mén)有沖突或關(guān)系不好，采購(gòu)部門(mén)寫(xiě)賬時(shí)出入更大，隨意性強(qiáng);后來(lái)更換為電腦統(tǒng)計(jì)，但數(shù)據(jù)從不公布，自己銷(xiāo)售多少自己都沒(méi)法查。王伏其也向北京商報(bào)記者反映，“沃爾瑪與寄售供應(yīng)商(即聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商)的結(jié)算主要以手工填寫(xiě)的‘商品核查單’為準(zhǔn)。核查單上顯示的金額是多少，60天后結(jié)算的金額就是多少”。
反映上述問(wèn)題的供應(yīng)商不在少數(shù)，北京商報(bào)記者注意到，多家供應(yīng)商都反映出沃爾瑪系統(tǒng)更換后就再也不允許供應(yīng)商自行對(duì)賬。北京旺又旺貿(mào)易有限責(zé)任公司總經(jīng)理陶旺華表示，去年7月前經(jīng)常可以通過(guò)門(mén)店終端查看每天銷(xiāo)量，系統(tǒng)更換后供應(yīng)商再也無(wú)法查看自己的賬目，沃爾瑪給出的解釋是涉及內(nèi)部機(jī)密，如果每個(gè)人都來(lái)查賬的話系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
據(jù)陶旺華透露，“沃爾瑪不給我們看自己的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，按照常理，供應(yīng)商所有數(shù)據(jù)都在他們的系統(tǒng)里，出現(xiàn)差異沃爾瑪完全可以自己調(diào)出數(shù)據(jù)核對(duì)，讓我們自己提供證明，但我們給出的對(duì)賬單沃爾瑪又不認(rèn)可”。對(duì)此，沃爾瑪方面給出的回復(fù)為，之前與出現(xiàn)問(wèn)題的供應(yīng)商積極溝通過(guò)對(duì)賬事宜，但需要供應(yīng)商相關(guān)的銷(xiāo)售記錄或其他書(shū)面證據(jù)，供應(yīng)商至今尚未提供相關(guān)證明。沃爾瑪表示：“我們始終暢通溝通渠道，并不畏懼通過(guò)法律手段解決。”
雙方各執(zhí)一詞，供應(yīng)商在提供材料時(shí)卻有顧慮。陶旺華表示，去年底，沃爾瑪曾被曝拖欠供應(yīng)商貨款，當(dāng)時(shí)，沃爾瑪方面曾致電表示愿意對(duì)賬，但之后不到兩個(gè)月，沃爾瑪?shù)臅?huì)計(jì)已經(jīng)換了三個(gè)，“第三位會(huì)計(jì)要求把出現(xiàn)問(wèn)題與沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題的所有賬單原件都寄回深圳總部。但所有賬單沃爾瑪都有明確數(shù)據(jù)記錄，如果把原件都寄回去，沃爾瑪出爾反爾不認(rèn)賬，公司就再無(wú)證據(jù)”。
系統(tǒng)疏漏?
在財(cái)務(wù)結(jié)賬方式上，無(wú)法查看自己的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)令很多供應(yīng)商表示不解。一位沃爾瑪供應(yīng)商表示，北京采購(gòu)權(quán)收歸深圳總部后，結(jié)賬方式為深圳的財(cái)務(wù)部將每月的銷(xiāo)售單據(jù)發(fā)到供應(yīng)商郵箱，供應(yīng)商自行核對(duì)打印之后再將發(fā)票郵寄至深圳總部。
另外，北京商報(bào)記者咨詢(xún)家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家樂(lè)福供應(yīng)商可以每隔一至兩個(gè)月自行登錄系統(tǒng)查看明細(xì)。一位與物美合作的供應(yīng)商透露，超市的結(jié)賬方式很簡(jiǎn)單，在規(guī)定的日期登錄網(wǎng)站系統(tǒng)，輸入企業(yè)工商號(hào)等相關(guān)信息，核對(duì)數(shù)據(jù)無(wú)誤后打印，開(kāi)完發(fā)票送到合作門(mén)店的財(cái)務(wù)部即可結(jié)賬，只是結(jié)賬期限較長(zhǎng)，為3個(gè)月。
來(lái)自北商商業(yè)研究院的分析認(rèn)為，沃爾瑪雖然在國(guó)外做得風(fēng)生水起，但在中國(guó)受本土大環(huán)境影響，本地的供應(yīng)商信息化、規(guī)?；潭榷驾^低，很多都在依靠傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)交流。姚文華表示，沃爾瑪零供糾紛已經(jīng)拖了兩年，這里暴露出零供雙方都存在巨大隱患，雙方必須積極穩(wěn)妥地解決問(wèn)題，盡快將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，否則必將引發(fā)公平交易管理的深層次討論。
不管是財(cái)務(wù)系統(tǒng)還是采購(gòu)系統(tǒng)，沃爾瑪在華的管理似乎漏洞百出。從2011年初沃爾瑪將過(guò)期板鴨制作成“樟茶板鴨”賣(mài)給消費(fèi)者，到重慶3家沃爾瑪門(mén)店出售約1179斤假豬肉，又到散裝食品包裝日期標(biāo)簽有誤事件，沃爾瑪在華的信任指數(shù)曾一度跌入谷底。今年3月，北京沃爾瑪清河店又曝出過(guò)期肉餡、更改生鮮日期事件，在管理時(shí)出現(xiàn)漏洞還是有意為之令人不得而知，但在華的種種行為似乎已讓這個(gè)全球零售巨頭沃爾瑪變了味。
本文來(lái)源：北京商報(bào)
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