近日,《每日經濟新聞》關于好視力涉嫌消費欺詐的報道引起了巨大反響。河南省藥監(jiān)局對記者表示,好視力眼貼醫(yī)療器械的批準文號已經被撤銷。
公開資料顯示,早在2005年,好視力就因虛假廣告問題遭到監(jiān)管部門曝光,此后也屢上多個省份甚至國家監(jiān)管部門的黑名單。據記者粗略統(tǒng)計,只是去年一年,好視力眼貼就已經至少6次被相關監(jiān)管部門點名。讓人不解的是,屢遭曝光的好視力眼貼緣何能持續(xù)暢銷?其客服人員常掛在嘴邊的“暢銷13年”,又是如何做到的?
業(yè)內人士對《每日經濟新聞》記者表示,監(jiān)管不力、多部門共同管理、違法成本低、消費者維權意識不強等原因都是這些違規(guī)廣告屢禁不止的重要原因。
違規(guī)宣傳屢遭監(jiān)管部門點名
翻看國家監(jiān)管部門的公告可以發(fā)現(xiàn),好視力眼貼是違規(guī)的???。
據《每日經濟新聞》記者統(tǒng)計,2005年,廣西壯族自治區(qū)工商局稱,好視力眼貼夸大宣傳治療白內障、青光眼等眼科疾病效果,屬于違法廣告;2006年,浙江省工商局發(fā)布通知,認定好視力眼貼的廣告為虛假廣告,理由是“‘好視力眼貼’廣告宣傳有治療白內障、飛蚊癥、青光眼等眼病的功能,經查,‘好視力眼貼’產品既非藥品,又非醫(yī)療器械,只是經河南省有關部門批準的保健用品,其作用僅是‘緩解視疲勞,保護視力’”。
《每日經濟新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn),因“不科學地表示功效的斷言或者保證,利用醫(yī)療機構、專家、患者等名義和形象作證明”等原因,好視力眼貼先后被云南、廣西、浙江、福建以及好視力眼貼生產所在地河南省等多個省份的藥監(jiān)部門進行過曝光。去年7月,在原國家藥監(jiān)局公布的2012年第2期違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告公告匯總中,“好視力眼貼”同樣“榜上有名”。
據記者粗略統(tǒng)計,僅2012年,好視力眼貼就6次登上監(jiān)管部門的“黑名單”。
好視力眼貼最近一次上黑榜是在今年3月,海南省發(fā)布通知,要求全省停售好視力眼貼,理由是廣告中多次利用專家、患者為產品療效作證明,擅自擴大產品功能主治和適應癥范圍,并含有不科學地表示該產品功效的斷言和保證等行為,嚴重欺騙或誤導消費者。
昨日 (5月8日),《每日經濟新聞》記者瀏覽好視力的官方網站時發(fā)現(xiàn),好視力官方網站上的內容仍有涉嫌違規(guī)之處。
好視力官方網站顯示,好視力眼貼潔倫商務型所用的批準文號為陜健用證字05020182號。該批號適用范圍經陜西省藥監(jiān)局批準,為適用于青少年眼睛干澀不適的保健及緩解視力疲勞。但是,好視力在官方網站的宣傳里將之進行了擴大,稱適用于電腦工作者、教師、辦公室人員、中老年、青少年等用眼過度者及視力下降、眼睛干澀、發(fā)癢、酸脹、疼痛流淚人群等。
違法成本底等致虛假廣告屢禁不止
一位消費者告訴 《每日經濟新聞》記者,在看到媒體對于好視力報道后,他于昨日對好視力提出退款要求,但對方以“產品暢銷13年”等理由拒絕了退貨要求。
讓他不解的是,既然好視力眼貼近幾年來已經多次遭受公眾質疑,也多次登上各地監(jiān)督管理部門的“黑名單”,它又緣何能暢銷達13年之久呢?
業(yè)內人士對《每日經濟新聞》記者表示,監(jiān)管不力、多部門共同管理、違法成本低、消費者維權意識不強等原因,都是一些虛假廣告屢禁不止的重要原因。
據介紹,目前,我國藥品廣告的審查和移送權在食品藥品監(jiān)管部門,但查處權在工商行政管理部門,而對于刊播相關廣告的媒體,也另有其監(jiān)管部門,多頭管理的現(xiàn)象非常嚴重。
國家食藥監(jiān)總局相關負責人表示,對于違法廣告,食藥監(jiān)部門沒有處罰權,導致監(jiān)管中缺乏主動權。而且,目前國家對于此類違法行為的處罰和民眾期待比起來有差距。
醫(yī)藥行業(yè)資深分析師邊晨光表示,和違法收益比較起來,企業(yè)違法成本不高。
邊晨光認為,好視力還非常善于打擦邊球。據介紹,好視力眼貼潔倫商務型就是典型打擦邊球。此款產品用的是陜西省保健用品的批準字號,只是地方規(guī)章產物,雖然僅在陜西省極個別省份獲批,但是卻可以在全國通行,且監(jiān)管也面臨盲點。
此外,好視力雖然屢遭通報,但該企業(yè)也在不斷調整自己的宣傳策略和口吻,由明示到暗示。比如其好視藍莓葉黃素軟膠囊,記者在4月份瀏覽的時候,其頁面還明示能夠預防和緩解近視、弱視和斜視,抑制眼底病變等內容。經曝光后,近幾日則是更換了宣傳頁面,稱缺乏葉黃素和維生素,極容易導致多種眼疾和眼睛發(fā)育不良。
電商是好視力的主要渠道之一,藥監(jiān)人士表示,由于取證比較難,目前對于網站上虛假宣傳的監(jiān)管仍需提高。
此外,原國家藥監(jiān)局在2011年發(fā)布了 《關于印發(fā)國產非特殊用途化妝品備案管理辦法的通知》,要求自2011年10月1日起首次投放市場的國產非特殊用途化妝品,應當進行備案。而記者購買的好視力護眼貼產品的包裝上只有衛(wèi)生許可證號和豫衛(wèi)妝準字 (2011)第25-XK-0002號,沒有化妝品的備案號,在河南省食藥監(jiān)局的官方網站上也無法查詢到此款產品備案號。
當記者以此向北京市藥監(jiān)局12331熱線詢問時,對方告訴記者,雖然國家有此規(guī)定,但是目前監(jiān)管比較寬松,不少沒有備案的產品仍在市場上流通。
去年好視力部分違法違規(guī)記錄
2012年4月
江西省藥監(jiān)局因好視力眼貼系 “嚴重違法廣告醫(yī)療器械”,要求該省對其停售
2012年5月
呼和浩特藥監(jiān)局對好視力眼貼等嚴重違規(guī)的藥品、醫(yī)療器械強制暫停銷售
2012年5月
河南省藥監(jiān)局稱好視力眼貼嚴重違規(guī)利用專家、患者等名義和形象作證明,列入當年第3期違法醫(yī)療器械廣告公告名單
2012年6月
云南省藥監(jiān)局將好視力眼貼違法廣告列入2012年*9期違法醫(yī)療器械廣告公告名單
2012年7月
重慶市藥監(jiān)局稱好視力眼貼等10個嚴重違法廣告被查處
2012年8月
原國家藥監(jiān)局將好視力眼貼列入2012年第2期違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告匯總