南沙地稅自2013年1月起在全市率先實行社保費業(yè)務“先辦后審”改革,對現(xiàn)有61項社保費業(yè)務中的39項進行優(yōu)化,9成業(yè)務實現(xiàn)在前臺當天即可辦結,辦理時限由原來的5~10個工作日下降至1個工作日。一年多來,該地稅局通過“找問題、精流程、強督促、促宣傳”多項舉措,不斷提質增效,使該項工作效率提升超過80%。
  找問題,響應納稅人需求對癥服務。組織業(yè)務骨干成立社保費業(yè)務“先辦后審”工作小組,集中封閉一個月時間,專門梳理現(xiàn)有業(yè)務,找準納稅人反映最強烈的環(huán)節(jié)、問題,并認真分析研究,制訂了詳細的工作方案。
  精流程,風險分類方便納稅人審批。按照“風險識別-流程優(yōu)化-后續(xù)管理-風險管理”的步驟,將社保費業(yè)務風險分為高、中、低三檔,將低風險業(yè)務前置到辦稅服務廳、中風險業(yè)務前置到基層分局,保留高風險業(yè)務區(qū)局審批權限,制訂專門操作規(guī)程,精簡社保費業(yè)務審批流程。
  強督促,健全體系保障服務納稅人質效。完善費源監(jiān)控、評估、風險應對等專業(yè)性工作,引入風險評估體系,定期、不定期開展業(yè)務抽查,全面加強督促管理,嚴格事后查究,有效控制風險。
  促宣傳,加強專業(yè)宣傳順應納稅人所需。通過繳費人學校、官方微博、平面媒體、網(wǎng)站等方式大力宣傳,為納稅人提供專業(yè)的社保知識輔導和政策咨詢服務;耐心聽取廣大群眾意見建議,不斷改進優(yōu)化業(yè)務流程。