問(wèn)：網(wǎng)上訂票后要退票，要不要交手續(xù)費(fèi)？
　　答;當(dāng)然要,是5%的手續(xù)費(fèi)。如果你沒(méi)換紙質(zhì)車票，你就進(jìn)12306，登陸后選退票，系統(tǒng)就會(huì)顯示原票價(jià)、應(yīng)收手續(xù)費(fèi)和應(yīng)退票款，等你點(diǎn)擊確定退票后，應(yīng)退票款就會(huì)在15天以內(nèi)打到你的銀行卡上（就是你買(mǎi)票時(shí)的那張卡）；如果你已經(jīng)換成紙質(zhì)車票了，就必須去火車站窗口退。
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