企業(yè)核心能力的定義

企業(yè)核心能力的定義是企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業(yè)需要圍繞這些資源構建自己的能力體系，以實現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的核心能力可以是完成某項活動所需的優(yōu)秀技能，也可以是在一定范圍和深度上的企業(yè)的技術訣竅，或者是那些能夠形成很大競爭價值的一系列具體生產技能的組合。從總體上講，核心能力的產生是企業(yè)中各個不同部分有效合作的結果，也就是各種單個資源整合的結果。這種核心能力深深地根植于企業(yè)的各種技巧、知識和人的能力之中，對企業(yè)的競爭力起著至關重要的作用。

核心能力的形式

每個企業(yè)所具有的核心能力都是不同的。公司要把握住自己的各種能力，并且要超過自己的競爭對手，使之成為核心能力。當然，一個公司不可能只有一種競爭能力，也很少同時具有多種核心能力。

企業(yè)核心能力的內涵

（1）企業(yè)能力的本質

從系統(tǒng)論的角度看，企業(yè)本質上是一個資源轉換體。環(huán)境為企業(yè)提供資源、機會和限制，企業(yè)將這些輸入進行轉換，為環(huán)境提供產品和服務。然后經過反饋，即由環(huán)境來評價企業(yè)的產出并據此決定將來給予企業(yè)的輸入。企業(yè)只有實現(xiàn)這一轉換過程的良性循環(huán)，它才能夠求得生存和發(fā)展。

企業(yè)的資源轉換功能是以企業(yè)的能力為基礎的。能力是企業(yè)資產、人員、規(guī)程與方法的有機結合，它與知識相關，看不見、摸不著，卻又可以被人感知。企業(yè)能力是深層次的競爭優(yōu)勢。企業(yè)能力包括存量與增量兩個層次，前者是指企業(yè)重復過去活動的能力，后者是指企業(yè)建立新能力的能力，主要是指企業(yè)的學習能力。企業(yè)能力可以“使企業(yè)使用與競爭對手相同的要素投入更有效地進行生產，或者生產出更高質量的產品”。

（2）企業(yè)核心能力內涵

關于企業(yè)核心能力的內涵，國內外的學者從不同的角度進行了闡述。

1990年，普拉哈拉德和甘瑞·哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了，文章比較了gte公司和日本nec公司的十年發(fā)展歷程，從技術優(yōu)勢和技術創(chuàng)新的觀點出發(fā)，提出一個公司即使沒有一個整體競爭優(yōu)勢，也可以通過少數幾個關鍵技術或在少數幾個知識領域成為最好而獲得成功。文章認為“核心能力”是“組織的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識”，即：

1）企業(yè)核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個業(yè)務部門、某個行業(yè)領域；

2）核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產生的而不是通過市場交易可以獲得的；

3）企業(yè)核心能力關鍵在于協(xié)調和有機結合，而不是某種可分散的技術和技能；

4）企業(yè)核心能力存在形態(tài)基本上是結構性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。

5）核心能力不是資產，它不會出現(xiàn)在資產負債表上；

6）核心能力不是局限于個別產品，而是打開多種產品潛在市場大門的能力；

7）核心能力不是企業(yè)可以用來生產中間產品或最終產品的另一種資源；

8）核心能力不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件；不是必要的能力，也不是已經普及的能力；

9）核心能力不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心能力到后階段可能成為一般能力；

10）核心能力不是易為某個人或某小組所完全掌握的。

詹姆斯·馬丁從戰(zhàn)略技能、戰(zhàn)略素質的層次來描述企業(yè)核心能力。他認為“核心能力是一種對用于許多產品并使之成為可能的技術和技能的掌握，一旦一個企業(yè)掌握了一系列的核心能力，它就能比競爭對手更容易地引進使用核心能力的不同新產品，核心能力使企業(yè)比其他競爭對手做得更好，它能被用于多種產品而競爭對手不能模仿它”。美國麥肯錫咨詢公司認為“核心能力是某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到世界一流水平的能力”。巴頓認為，企業(yè)核心能力是使企業(yè)獨具特殊并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。劉世錦認為，核心能力是“企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢基礎，是將技能、資產和運作機制有機融合的企業(yè)自組織能力，是企業(yè)推行內部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結果”。王秉安認為，企業(yè)核心能力是“企業(yè)獨具的長期形成的并融于企業(yè)內質中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的，使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力”。

以上關于核心能力內涵的各種闡述，在本質上是一致的，即強調知識的重要性，認為企業(yè)知識的積累是企業(yè)獲得超額利潤、保證競爭優(yōu)勢的基礎。核心能力并非是某種單項資源，而是一種制度化的相互依存、相互聯(lián)系的知識體系，是企業(yè)利用其特定的戰(zhàn)略資源和整合一般資源，向顧客提供比競爭對手更具價值的產品和服務的能力組合。

一個企業(yè)的核心能力一般分成兩類：運行能力和制度能力。運行能力專指“技術”能力，這種能力與公司在市場上的經營情況有關。制度能力主要確定企業(yè)從事的核心活動的范圍。作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源，它們與可容易界定的運行能力同等重要，涉及企業(yè)的有效性和成本效率等方面。一般有效性制度能力包括：①價值保障；②價值提升；③創(chuàng)新。價值保障是一種有效過程，它要求在不斷降低成本的同時，保證價值和顧客可接受的價值不受影響。價值保障提出的口號是：第一次就把事情做對比返工修復缺陷更為節(jié)省。因此，對于目標是使其價值保障能力最大化的企業(yè)來說，零缺陷是極為重要的。這種態(tài)度不僅適用于企業(yè)的產品，也適用于企業(yè)哲學，以及所有具體的工作和管理方法。價值或質量保障是企業(yè)管理方式創(chuàng)的前沿陣地，其原因部分在于它有助于企業(yè)改善有效性（產品更一致、更可靠）或成本效率（廢品更少、返工率更低意味著單位成本更低）。價值提升是一個過程，是對現(xiàn)有產品或者服務進行不斷地分析，以提高其檔次和水平。我們需要有規(guī)模地監(jiān)督價值的每個組成，控制可能發(fā)生的變化，不斷地改進價值核心能力的活動和過程，使產品更加接近顧客可接受的價值水平，達到價值提升的目的。

對于一些企業(yè)來說，創(chuàng)新是一種核心能力，而有些企業(yè)則不具備這種能力，用于衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的指標之一，是過去五年的產品銷售總創(chuàng)新的部分。有的企業(yè)主要是依靠對現(xiàn)有產品經常性地改進（如ibm公司）有的企業(yè)（如索尼公司）能夠不斷地開發(fā)出全新的產品。我們稱后者為創(chuàng)新企業(yè)。這里，要注意的問題是：大規(guī)模的創(chuàng)新活動與高風險之間存著非常密切的關系，因為在一般情況下，新產品的失敗率是很高的。

我們將企業(yè)核心能力界定為：企業(yè)獨具有長期形成并融于企業(yè)內質中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中獲得可持續(xù)生存與發(fā)展的隱含性知識。這個定義涵蓋了以下內容：

1）企業(yè)核心能力是一種競爭性的能力，具備有相對于企業(yè)競爭對手的競爭強勢；

2）是一種處在核心地位的能力，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領；

3）它是企業(yè)所獨具的能力，是競爭對手幾乎無法模仿的；

4）它是長期起作用的能力，一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質的變化；

5）它是企業(yè)長期積淀而形成的能力，深深扎根于企業(yè)之中。

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