小編導(dǎo)讀:2015年銀行從業(yè)考試已經(jīng)進(jìn)入了緊張的備考階段,高頓網(wǎng)校小編與大家同在,并為大家整理了銀行從業(yè)資格證考試《個人理財》知識點,幫助大家梳理,最后祝各位考生夢想成真!
  理財規(guī)劃方案的執(zhí)行
  1、執(zhí)行理財規(guī)劃方案的原則
  了解原則:須充分了解客戶真實需求,選擇與客戶情況、財務(wù)目標(biāo)及方案實施一致的金融產(chǎn)品和服務(wù)
  誠信原則:理財師應(yīng)對提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的調(diào)查和恰當(dāng)?shù)脑u估
  連續(xù)性原則:理財師一方面應(yīng)向客戶提供持續(xù)的信息反饋、建議和專業(yè)指導(dǎo)意見,另一方面要為客戶建立完整的客戶檔案,保證服務(wù)連續(xù)性
  2、執(zhí)行理財規(guī)劃方案的注意因素
  時間因素:要求理財師對具體工作按照輕重緩急進(jìn)行排序,即編制一個具體的時間計劃,明確各項工作先后次序。
  人員因素:方案實施計劃單靠理財師難以全部完成,還涉及許多其他領(lǐng)域的專業(yè)人士,如保險經(jīng)紀(jì)人、律師和會計師、證券公司的投資顧問等
  資金成本因素:理財必然涉及客戶的資金調(diào)用和調(diào)整成本,須注意把握好三個原則。
  涉及客戶資金調(diào)用,注意把握好三個原則:
  事先重復(fù)溝通,讓客戶有明確的預(yù)期,以避免接下來每筆資金的動用、每個類別資產(chǎn)買進(jìn)賣出及需要交納的相關(guān)費用都會引起客戶反彈質(zhì)疑;
  強(qiáng)調(diào)理財規(guī)劃方案的整體性,以及每個涉及資金、理財產(chǎn)品選擇和執(zhí)行成本具體決策的理由和目的;
  從客戶的利益出發(fā),跟蹤分析、比較市場變化趨勢和面臨的不同選擇,以降低客戶的資金成本、費率,從而提高整體方案執(zhí)行效果和客戶滿意度。
  3、客戶檔案管理理財師應(yīng)當(dāng)對會議記錄、財務(wù)分析報告、授權(quán)書、介紹信等文件資料進(jìn)行存檔管理,形成客戶檔案。
  一方面,如果以后發(fā)生了針對理財師或者所在金融機(jī)構(gòu)的法律糾紛,這些資料就可以作為有力的證據(jù),從而使理財師和所在機(jī)構(gòu)能免于承擔(dān)不必要的法律責(zé)任。
  另一方面,這些真實而詳細(xì)的信息、記錄,都是理財師不斷加深對客戶的了解、提升理財師服務(wù)水平和維護(hù)良好客戶關(guān)系管理的重要支持。