第一部分 考試說明
一、考試概況
本課程考試是考核學(xué)生是否達(dá)到了升入本科繼續(xù)學(xué)習(xí)的要求而進(jìn)行的選拔性功能的考試。
《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門重要專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備電子商務(wù)的應(yīng)用能力，能使用電子商務(wù)相關(guān)系統(tǒng)完成電子商務(wù)交易、電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)活動。
本課程考試的指導(dǎo)思想是考察考生在掌握電子商務(wù)的理論框架基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識電子商務(wù)交易活動的各個環(huán)節(jié)和發(fā)展模式的各種規(guī)律，并能運(yùn)用所學(xué)的電子商務(wù)商業(yè)模式和盈利模式方法分析并解決電子商務(wù)的實際問題。
二、考試方式與考試時間
（1）答卷方式：閉卷，筆試
（2）記分方式：滿分為150分
（3）考試時間：90分鐘三、參考書目
《電子商務(wù)概論（第五版）》，白東蕊主編，人民郵電出版社，2021年。
第二部分 考試范圍、考試內(nèi)容及試卷結(jié)構(gòu)
一、考試范圍及考試內(nèi)容
1.電子商務(wù)相關(guān)概念
1)內(nèi)容與要求
（1）了解電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、行業(yè)應(yīng)用；
（2）掌握電子商務(wù)的概念和電子商務(wù)系統(tǒng)組成及一般框架；
（3）熟悉電子商務(wù)的法律和稅收環(huán)境。
2)考核要點(diǎn)
（1）基本知識點(diǎn)：電子商務(wù)定義；電子商務(wù)廣義概念與狹義概念的理解；電子商務(wù)概念模型；電子商務(wù)系統(tǒng)的組成；電子商務(wù)的一般框架；電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響；電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件；電子商務(wù)發(fā)展歷程的3個階段；中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、最新動態(tài)、發(fā)展趨勢和面臨的主要問題，電子商務(wù)涉及的法律和法律問題。
（2）拔高知識點(diǎn)：電子商務(wù)的應(yīng)用前景。
2.電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
1)內(nèi)容與要求
（1）了解Web開發(fā)技術(shù)的相關(guān)知識；
（2）掌握互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識；
（3）熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用；
（4）熟悉電子數(shù)據(jù)交換的工作原理；
（5）了解物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)。
2)考核要點(diǎn)
（1）基本知識點(diǎn)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、分類；互聯(lián)網(wǎng)的概念；常用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；各類搜索引擎的區(qū)分；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的常用開發(fā)方法及網(wǎng)站的運(yùn)作方式；IP地址、域名的定義；域名的設(shè)計；IP地址與域名的關(guān)系；域名的商業(yè)價值；網(wǎng)站建設(shè)需要的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境；建立電子商務(wù)網(wǎng)站的一般過程。
（2）拔高知識點(diǎn)：域名的解析過程；域名申請的流程；機(jī)器人搜索引擎的工作原理；物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)。
3.電子商務(wù)的類型及流程
1)內(nèi)容與要求
（1）了解B2B相關(guān)知識和我國B2B發(fā)展現(xiàn)狀；
（2）熟悉B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)、優(yōu)勢、類型；
（3）掌握B2B的交易過程、水平B2B和垂直B2B的區(qū)別。
（4）熟悉B2C電子商務(wù)盈利模式與成功關(guān)鍵；
（5）掌握C2C相關(guān)知識；
（6）新零售和跨境電商的基本知識2）考核要點(diǎn)
（1）基本知識點(diǎn)：電子商務(wù)的三種分類方式（按開展電子商務(wù)活動的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類、按參與電子商務(wù)交易的對象類型分類、按電子商務(wù)交易的商品內(nèi)容分類）；電子商務(wù)的五種常見運(yùn)作模式（B2B、B2C、C2C、C2B、O2O）定義、特點(diǎn)、流程和典型案例；直接交易和中介交易電子商務(wù)的差異和優(yōu)缺點(diǎn)；各種新型電子商務(wù)（移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等）的概念及應(yīng)用；新媒體與新媒體運(yùn)營的相關(guān)概念和主要類型；跨境電商的物流和支付。
（2）拔高知識點(diǎn)：網(wǎng)上開店流程；網(wǎng)絡(luò)零售市場的特點(diǎn)；B2B、B2C電子商務(wù)的主要分類及盈利模式；新零售概念、特征、本質(zhì)；新零售的系統(tǒng)框架、商業(yè)模式；新媒體運(yùn)營模式分析
4.電子商務(wù)安全
1)內(nèi)容與要求
（1）熟悉電子商務(wù)安全性要求；
（2）掌握電子商務(wù)安全的相關(guān)技術(shù)；
（3）了解電子商務(wù)安全管理的政策與法規(guī)。2）考核要點(diǎn)
（1）基本知識點(diǎn)：電子商務(wù)面臨的安全問題；電子商務(wù)對安全的基本要求；電子商務(wù)的安全對策；加密技術(shù)的基本要素（加密、解密、密鑰、算法）；對稱加密和非對稱加密的加解密過程；數(shù)字信封的概念、作用；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的概念、作用；數(shù)字證書的定義、種類、作用；CA的概念和重要性；SSL協(xié)議和SET協(xié)議的工作原理；防火墻的定義、分類和作用。
（2）拔高知識點(diǎn)：數(shù)字證書的申請、下載、安裝、查看、導(dǎo)出、驗證等操作；對稱加密和非對稱加密的加解密的作用；我國CA的發(fā)展現(xiàn)狀。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷
1)內(nèi)容與要求
（1）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和職能；
（2）掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法與應(yīng)用；
（3）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道及廣告的概念和特點(diǎn)；
（4）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與應(yīng)用。2）考核要點(diǎn)
（1）基本知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論的含義（直復(fù)營銷、軟營銷、關(guān)系營銷、整合營銷）；網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義、主要內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點(diǎn)和原則；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的類別；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略（產(chǎn)品形態(tài)與定位策略、產(chǎn)品定制策略、品牌策略、產(chǎn)品服務(wù)策略等）；網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略（低位定價、折扣定價、拍賣定價等）的適用條件；渠道策略（網(wǎng)絡(luò)直接渠道、網(wǎng)絡(luò)間接渠道）的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍；常用的網(wǎng)上促銷策略（廣告促銷、折價促銷、免費(fèi)促銷、網(wǎng)絡(luò)聊天促銷、網(wǎng)上贈品促銷等）；網(wǎng)絡(luò)廣告的定義、形式、計價模式、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的概念；搜索引擎營銷、病毒式營銷、網(wǎng)絡(luò)社群營銷、軟文營銷及其他新型網(wǎng)絡(luò)營銷方法的概念；電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的基本理論和相關(guān)概念。
（2）拔高知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃；搜索引擎營銷、病毒式營銷、網(wǎng)絡(luò)社群營銷、軟文營銷及其他新型網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用案例分析；網(wǎng)絡(luò)營銷策略的靈活運(yùn)用。
6.電子支付
1)內(nèi)容與要求
（1）了解電子商務(wù)支付系統(tǒng)；
（2）掌握電子支付工具；
（3）熟悉第三方支付平臺。2）考核要點(diǎn)
（1）基本知識點(diǎn)：電子支付的概念；網(wǎng)上支付的概念和工具；電子貨幣的定義、功能、特點(diǎn)、類型；電子貨幣與虛擬貨幣的區(qū)別；電子現(xiàn)金、電子支票、銀行卡的概念、類型、特點(diǎn)；網(wǎng)上銀行的概念；我國的網(wǎng)上支付環(huán)境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密碼機(jī)制、防釣魚軟件、SSL協(xié)議的使用、安全控件、動態(tài)口令卡、文件數(shù)字證書、移動數(shù)字證書）；第三方支付的概念和我國知名的第三方支付平臺品牌名稱；第三方支付的流程；第三方支付平臺的功能對比；移動支付的概念。
（2）拔高知識點(diǎn)：網(wǎng)上銀行的使用；網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)流程；電子現(xiàn)金的使用流程；電子支票的使用流程；銀行卡的使用流程；移動支付國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀。
7.電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理
1)內(nèi)容與要求
（1）熟悉電子商務(wù)物流的含義、特點(diǎn)；
（2）掌握電子商務(wù)物流的配送流程、實現(xiàn)模式。2）考核要點(diǎn)
（1）基本知識點(diǎn)：物流的定義；物流的功能和分類（特別注意掌握第三方物流的概念）；物流和電子商務(wù)的關(guān)系；電子商務(wù)物流的特點(diǎn)；電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)構(gòu)成；電子商務(wù)物流的常用技術(shù)（條碼技術(shù)、GPS、GIS等）的用途；電子商務(wù)企業(yè)的物流模式；第三方物流與企業(yè)自營物流模式的優(yōu)性、劣性；電子商務(wù)物流配送中心的概念和種類。
（2）拔高知識點(diǎn)：電子商務(wù)物流配送中心的流程；電子商務(wù)物流的新技術(shù)應(yīng)用的作用及現(xiàn)狀。
二、試卷結(jié)構(gòu)
1．命題范圍
命題范圍涵蓋課程的所有章節(jié)，本大綱所提到的知識點(diǎn)為重點(diǎn)。2．難易程度
本試題難易程度可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在試卷中所占的比例約為2:3:3:2。
3．試卷題型
單項選擇題、多項選擇題、判斷題約占45%；簡答題、論述題、材料分析題約占55%。