如果不是優(yōu)秀的溝通者，就根本不可能成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。希望你注意到了前面一句并不是在說優(yōu)秀的空談家——區(qū)別大了。成為拿手的溝通者的要點很少在學術(shù)界的教授內(nèi)容之中出現(xiàn)。從一開始進入課堂，我們的訓(xùn)練重點就放在發(fā)音、詞匯、時態(tài)、講話時的聲調(diào)和姿態(tài)、語法、句法和類似的東西。換言之，我們被教導(dǎo)將注意力放在自己身上。雖然我并不想貶抑這些東西，因為學習它們很重要；但是溝通中一些更微妙的元素，即專注于他人的因素，很少在課堂中出現(xiàn)；而這是領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要學習的東西。開發(fā)敏銳的外部意識的能力，是真正優(yōu)秀的溝通者和含混應(yīng)付與他人互動者的區(qū)別之所在。在今天的專欄中，我將分享一些溝通特質(zhì)，如果堅持使用，將助你實現(xiàn)更好的溝通結(jié)果。
　　大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者每天絕大多數(shù)時間都處于某種類型的的人際狀況中，我不認為這有什么稀奇。同樣，大量組織問題是溝通不暢的結(jié)果，我也不認為這是多震驚的事。正是這種矛盾，突顯了對領(lǐng)導(dǎo)者專注于成為優(yōu)秀溝通者的需要。有效溝通是職業(yè)成功必不可少的組成部分，無論是在人與人之間、團體之間、團體內(nèi)部、組織內(nèi)部、或外部層面。雖然發(fā)展出對優(yōu)秀溝通技能的理解比想象中更簡單，但是在重要關(guān)頭能夠適當運用下述技能，并不總是如人們所希望的那樣容易。
　　獲得的技能和（或）知識，只有在需要時能夠進行實際應(yīng)用才有價值。優(yōu)秀溝通者的首要共同特點就是，他們都具備良好的情境和語境意識。*4的溝通者是優(yōu)秀的聽眾，并敏于觀察。優(yōu)秀的溝通者擅長通過感知對方的情緒、動態(tài)、態(tài)度、價值觀和關(guān)注點，解讀與自己溝通的人或團體。他們不僅能很好地解讀環(huán)境，還擁有異乎尋常的能力，根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己的信息而又不失任何細節(jié)。信息不在于信息傳遞者，它與信息傳遞者毫無關(guān)系，但卻100%在于滿足溝通對象的需求和期望。
　　那么，如何能夠知道自己的技能已經(jīng)成熟到可以成為一個優(yōu)秀的溝通者呢？答案是，當你與別人互動時堅持使用以下十項原則，你就達到了這種水平：
　　4、注重自己留下了什么，而非獲得了什么：*4的溝通者能夠獲得自己所需的信息，同時讓對方覺得自己從談話中獲得的比你更多。雖然這一點可以通過表現(xiàn)出誠意來達到，但是這并非目標。當你真正地更為關(guān)注自己的貢獻而非所得之時，你就完成了目標。即使這似乎是違反直覺，但通過強烈關(guān)注對方的需要、需求和欲望，會比專注于自己的議程，能遠遠讓你了解更多。
　　5、擁有開放的心態(tài)：我常說，封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機遇*5的限制因素。一旦領(lǐng)導(dǎo)者愿意尋找那些持有異議或反對立場的人，并且不是為了說服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個領(lǐng)導(dǎo)者就將自己的事業(yè)帶上了一個全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對意見，而他們那時應(yīng)該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對抗你、挑戰(zhàn)你、拓展你和發(fā)展你的人進行開放對話。記住，重要的并非他人的看法，而是愿意以開放的心態(tài)和學習的意愿談?wù)撍?div style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; list-style: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: tahoma, 宋體, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px;">
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