戰(zhàn)略預(yù)算管理的基本思路：（1）分析企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展，制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)；（3）根據(jù)細(xì)化的戰(zhàn)略目標(biāo)確定預(yù)算目標(biāo)，并將細(xì)化的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的預(yù)算目標(biāo)；（4）確定預(yù)算指標(biāo)體系；（5）編制預(yù)算方案；（6）實施預(yù)算方案；（7）預(yù)算方案的調(diào)整、實施控制和業(yè)績評價。
在上述思路中，主要的難點在于如何將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)而確定合理、可行的預(yù)算指標(biāo)體系。由Robert S.Kaplan和David P.Norton 率先提出的平衡計分卡（ Balanced Score Card）可以解決這一難題。它的主要特征是：以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長4個維度，體現(xiàn)了財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)、內(nèi)部與外部、結(jié)果與過程、管理業(yè)績與經(jīng)營業(yè)績關(guān)系的平衡。
?。?）財務(wù)維度。列出了企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是否為改善最終的經(jīng)營成果做出貢獻(xiàn)。可細(xì)化為營業(yè)收入增長率、資本報酬率、現(xiàn)金流量、經(jīng)濟(jì)增加值等財務(wù)指標(biāo)。
?。?）顧客維度。管理層確認(rèn)了企業(yè)將要參與競爭的客戶和市場部分，可將目標(biāo)細(xì)化成一組指標(biāo)，如市場占有率、客戶留住率、新客戶獲得率、顧客滿意度、顧客獲利水平、重要顧客的購買份額等。
?。?）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度。平衡計分卡在這方面重視的不是單純的現(xiàn)有經(jīng)營過程的改善，而是以確認(rèn)客戶和股東的要求為起點、滿足客戶和股東要求為重點的全新的內(nèi)部經(jīng)營過程。管理當(dāng)局必須從內(nèi)部價值鏈分析入手，對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)再造。典型的指標(biāo)包括影響新產(chǎn)品引入、周轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率的各種因素。為此，可通過新產(chǎn)品開發(fā)周期率、保本時間、及時發(fā)貨率、顧客需求反映時間等指標(biāo)滿足要求。
?。?）學(xué)習(xí)和成長維度。企業(yè)創(chuàng)新、提高和學(xué)習(xí)的能力是與企業(yè)價值直接相連接的。該維度主要反映員工的能力及企業(yè)在人力資源方面的投資。可細(xì)化成員工滿意度、員工生產(chǎn)率、員工培訓(xùn)次數(shù)、員工提供合理建議的數(shù)量等指標(biāo)。
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考前沖刺：CMA考試試題 考試輔導(dǎo)
