我公司在年初召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議時(shí)，各業(yè)務(wù)部門都上報(bào)了自己的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，采購(gòu)部說(shuō)采購(gòu)成本率要下降多少個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)部說(shuō)制造成本要下降多少個(gè)百分點(diǎn)，售后服務(wù)部說(shuō)售后服務(wù)成本也要下降多少個(gè)百分點(diǎn)。聽(tīng)到大家給自身提的指標(biāo)，我想到了幾個(gè)問(wèn)題：首先，我公司面對(duì)的是一個(gè)趨向于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，也就是說(shuō)零部件的價(jià)格是比較透明的，如果硬給供應(yīng)商壓價(jià)，那么對(duì)方只能采取降低零部件質(zhì)量的方式來(lái)滿足我公司的要求，這樣產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)得不到保障。其次，員工工資也是比較透明的，如果要降低制造成本很可能會(huì)雇用新人，而新人的技能和效率又得不到保障，這樣也會(huì)給產(chǎn)品質(zhì)量埋下隱患。最后，由于采購(gòu)部和生產(chǎn)部都?jí)旱土顺杀荆酆蠓?wù)部必然要被動(dòng)接受大量的市場(chǎng)退貨和返工，這樣售后服務(wù)成本會(huì)上升。因此，盡管采購(gòu)和生產(chǎn)成本下降的目標(biāo)達(dá)到了，但成本卻轉(zhuǎn)移到了后端部門，從整體上看成本還是上升了。所以，我們應(yīng)該明白成本降低應(yīng)是整體水平的下降，而不是成本在企業(yè)內(nèi)部的此消彼長(zhǎng)。
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考前沖刺：CMA考試試題 考試輔導(dǎo)
