所謂標(biāo)桿,就是樣板,就是別人在某些方面做得比自己好,所以要以別人為楷模來做,甚至比別人做得還要好,或說別人做到了那樣的效果,所以我也要求自己達(dá)到甚至超過那樣的效果。
  這里的“別人”有三層意思:
  其一,它可以是別的企業(yè)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在某些方面做到某種較好程度時(shí),通常就會(huì)有一批企業(yè)起而效仿它,比如A汽車制造廠由于采用某種新的工藝,促其每臺(tái)車的生產(chǎn)成本降低了1%,因此眾多的汽車生產(chǎn)企業(yè)也紛紛采取這種工藝。又比如,某企業(yè)的人均貢獻(xiàn)率達(dá)到了某種水平,于是一家企業(yè)開始研究它是如何達(dá)到那個(gè)水平的,當(dāng)這家企業(yè)確信自己找到答案時(shí),它便以那家企業(yè)為目標(biāo),采取措施(不一定跟那個(gè)企業(yè)的做法一模一樣)試圖取得同樣的人均貢獻(xiàn)率,甚至更高的人均貢獻(xiàn)率。以其他企業(yè)為標(biāo)桿,其學(xué)習(xí)途徑主要有三個(gè):一是,通過一定的媒介(電視、報(bào)紙、期刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)、管理顧問)知道某個(gè)企業(yè)在某一方面或幾個(gè)方面做得比自己好,因而決意學(xué)習(xí)它。二是,到那家企業(yè)參觀學(xué)習(xí)或由那家企業(yè)的人員當(dāng)面介紹,因而決意學(xué)習(xí)它。三是,在那家企業(yè)工作過的人員帶來了那家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),在本企業(yè)推廣它。
  其二,以自身企業(yè)過去的某些績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)來作為未來的目標(biāo)予以控制。比如,在本企業(yè)的歷史上,*6的人均利潤(rùn)貢獻(xiàn)額為50000元,或者銷售費(fèi)用率僅為8%,于是決意在下一年度以此為目標(biāo)來予以控制。這一點(diǎn)與基于歷史數(shù)據(jù)的目標(biāo)成本控制方法是基本一致的。
  其三,是以本企業(yè)的某個(gè)部門或某個(gè)人創(chuàng)造的某項(xiàng)紀(jì)錄為目標(biāo),要來其他部門或其他人以此為標(biāo)桿,并力爭(zhēng)超越他。比如,某部門連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)造了人均辦公用品費(fèi)用不超過10元的紀(jì)錄,經(jīng)分析認(rèn)為,全公司的其它部門如果努力控制辦公用品使用,也能達(dá)到這個(gè)效果,于是便在全公司倡導(dǎo)或強(qiáng)制性地執(zhí)行以那個(gè)部門的這一結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn),來實(shí)施降低辦用品費(fèi)用的計(jì)劃。又比如,某位計(jì)件工當(dāng)月創(chuàng)造了一項(xiàng)較高的生產(chǎn)記錄,公司便號(hào)召其他人向他學(xué)習(xí),也是一種標(biāo)桿式的管理方法。
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