隨著管理會計的大熱，財務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）的建設(shè)也逐漸成為轉(zhuǎn)型的必須。但是，財務(wù)共享服務(wù)中心到底是什么？為什么是轉(zhuǎn)型的必須？是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的？會對未來財務(wù)人員的工作方式和職業(yè)道路產(chǎn)生怎樣的影響？什么樣的財務(wù)人才適合去？……一位曾經(jīng)親歷FSSC的過來人為你撥開迷霧，帶你一起探究真相。
最近碰到不少朋友都在議論財務(wù)共享服務(wù)中心（簡稱FSSC）的崗位像“輸入工”，枯燥無聊，不值得去。其實(shí)凡事都有正反兩面，故在此我以我之前供職過的某美資企業(yè)制造業(yè)企業(yè)為例，分享一些我對FSSC的認(rèn)知，以及我認(rèn)為什么人去哪里工作會對自身職業(yè)發(fā)展有益。
首先，我想先說兩件事。*9，是ERP系統(tǒng)，因為FSSC其實(shí)是ERP系統(tǒng)催生的，而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用又嚴(yán)重影響了企業(yè)組織和流程的變革，沒有業(yè)務(wù)—財務(wù)緊密銜接的ERP系統(tǒng)，沒有基于業(yè)務(wù)循環(huán)的業(yè)務(wù)—財務(wù)一體化的流程，F(xiàn)SSC就無法運(yùn)轉(zhuǎn)。第二，在企業(yè)信息化管理日趨提升的今天，一家用了財務(wù)系統(tǒng)軟件的公司基本存在一個普遍的現(xiàn)象，即會計崗位的分工是跟著財務(wù)系統(tǒng)的模塊而設(shè)的，這多半也是為了符合不相容職責(zé)分離的內(nèi)控原則。所以了解FSSC是怎么回事，就需要對ERP系統(tǒng)及其各子模塊間的關(guān)系有基本的理解，并且要明白“ERP不等于ERP系統(tǒng)”。
上ERP之前
我剛加入這家美資制造工廠時，它在外方母公司的整體集團(tuán)架構(gòu)中隸屬某事業(yè)部的“全球制造運(yùn)營中心”。它初期財務(wù)部門的架構(gòu)和很多單一實(shí)體企業(yè)的財務(wù)職能很像，即財務(wù)總監(jiān)幾乎負(fù)責(zé)財務(wù)相關(guān)的所有職能，下轄會計科、成本科、財務(wù)分析科。會計科負(fù)責(zé)所有非生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)的核算，工廠特有的生產(chǎn)成本與存貨流轉(zhuǎn)的核算與分析由成本科負(fù)責(zé)，財務(wù)分析科負(fù)責(zé)工廠的財務(wù)分析（成本中心）。除了這個工廠的財務(wù)部，另有一個事業(yè)部財務(wù)分析部門，專門負(fù)責(zé)中國區(qū)事業(yè)部的財務(wù)分析（利潤中心）。因此如果只看會計職能的話，這個時期財務(wù)部門的會計科是只服務(wù)這一家工廠，游離在集團(tuán)整體的FSSC之外的。
最初這家公司用的是ORACLE非ERP的財務(wù)系統(tǒng)，只包括AP（應(yīng)付賬款）、FA（固定資產(chǎn)）、GL（總賬）三個模塊。生產(chǎn)部門用的是公司自主開發(fā)的生產(chǎn)物料系統(tǒng)。從與會計分錄無關(guān)的生產(chǎn)訂單計劃、物料需求預(yù)測、材料采購、庫存管理、物料清單的簽發(fā)與變更、質(zhì)量管理，到與會計分錄有關(guān)的生產(chǎn)成本與存貨流轉(zhuǎn)交易，均在生產(chǎn)系統(tǒng)里記錄操作，而且與ORACLE系統(tǒng)沒有關(guān)聯(lián)。此時期的會計科只有AP組（負(fù)責(zé)AP模塊）和幾名總賬會計，所有與付款和固定資產(chǎn)無關(guān)的業(yè)務(wù)都是由總賬會計與成本科在線下完成核算匯總并填制轉(zhuǎn)賬憑證后錄入GL模塊的。此時會計科的會計們需要手工校驗業(yè)務(wù)部門傳來的各種合同與單據(jù)，遇到不懂這些紙質(zhì)資料反映出來的業(yè)務(wù)性質(zhì)的話，會計不知道該怎么做分錄，都會去找業(yè)務(wù)部門問清來龍去脈。所以那時的會計科是真的在理解業(yè)務(wù)后做“會計”，那時的會計科懂得會計的任務(wù)——確認(rèn)與計量。
上ERP之后
隨著集團(tuán)ERP項目的推廣，中國區(qū)所有分支機(jī)構(gòu)的ORACLEERP系統(tǒng)相繼上線，我工作的這家公司也不例外。除了生產(chǎn)運(yùn)營依然沿用原生產(chǎn)系統(tǒng)以外，公司的非生產(chǎn)業(yè)務(wù)全部在ERP系統(tǒng)中處理，各模塊間的集成與關(guān)聯(lián)程度一下上了一個大臺階。我公司財務(wù)部的會計科不論是在崗位分工還是核算方法上都相應(yīng)改變，增加了銷售訂單管理OM模塊、AR模塊、銷售庫存INV模塊，工作流WORKFLOW模塊與費(fèi)用報銷iExpense模塊，并且都與業(yè)務(wù)模塊關(guān)聯(lián)。因此，在這個運(yùn)營實(shí)體的價值鏈活動中，產(chǎn)—供—儲—銷這幾大環(huán)節(jié)中，除了“產(chǎn)”以外所有職能發(fā)生的經(jīng)營活動幾乎都能在ERP線上解決，工廠原有的生產(chǎn)與物料管理系統(tǒng)也與ORACLEERP建立了信息傳送接口。
在這樣的大環(huán)境下，ERP系統(tǒng)初始化兩年后的會計科已具備了脫離原工廠財務(wù)部并入集團(tuán)FSSC組織的基礎(chǔ)。于是為契合ERP不同模塊的責(zé)任，會計科的分組基本具備了ERP管理環(huán)境中“基于業(yè)務(wù)循環(huán)”的雛形。
一、崗位分組變化
原AP組改稱P2P（從采購到付款業(yè)務(wù)循環(huán)，ProcuretoPay），負(fù)責(zé)AP、WORKFLOW、iExpense三個ERP模塊，主要業(yè)務(wù)是非生產(chǎn)型采購業(yè)務(wù)發(fā)票校驗和員工費(fèi)用報銷發(fā)票審核，所有業(yè)務(wù)的付款，與供應(yīng)商和開戶銀行對賬。出納也編在這個組。
原總賬會計分成兩個組：
O2C（從銷售訂單到收款業(yè)務(wù)循環(huán)，OrdertoCash），負(fù)責(zé)OM和AR兩個模塊，主要業(yè)務(wù)是銷售訂單審核與銷售收入確認(rèn)、應(yīng)收賬款催收與核銷、與客戶對賬；
A2R（從會計科目到財務(wù)報告，AccounttoReport），負(fù)責(zé)FA、GL、INV三個模塊，主要業(yè)務(wù)是固定資產(chǎn)核算（FA）、銷售部門庫存核算（INV）、GL模塊的維護(hù)與月末關(guān)賬、GL模塊里兼做工資核算與集團(tuán)內(nèi)部往來核算、合并上報集團(tuán)各類管理報表。
二、會計核算方法和單據(jù)信息流的變化
從銷售到收款的會計憑證不再在總賬模塊錄入，所有銷售發(fā)票的開具、銷售收入確認(rèn)和銷售成本的結(jié)轉(zhuǎn)都由OM模塊負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)一筆發(fā)貨交易而觸發(fā)產(chǎn)生，所有應(yīng)收賬款核銷也全在AR模塊處理。采購方面，非生產(chǎn)型材料的采購（即采購的商品不需進(jìn)入生產(chǎn)管理系統(tǒng)記錄材料庫存），從需求部門填采購申請，到采購部門尋找供應(yīng)商、下采購訂單再到需求部門收貨確認(rèn)（包括服務(wù)），整個流程都是業(yè)務(wù)部門在ERP系統(tǒng)線上完成，員工費(fèi)用報銷也是個人在iExpense模塊里填寫費(fèi)用報告、掃描發(fā)票原件做為附件提交的。
此外，工作流WORKFLOW模塊的上線使所有單據(jù)的審批都能在線上完成。AP會計可以在AP模塊里關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)模塊的單據(jù)執(zhí)行發(fā)票校驗，月末未付的費(fèi)用計提項也由AP模塊根據(jù)“無發(fā)票收貨單”列表運(yùn)行“待計提項列表”。如果“待計提列表”在AP模塊中被核準(zhǔn)，即自動產(chǎn)生預(yù)提分錄。預(yù)提分錄涉及的借方科目已由ERP項目組在后臺設(shè)置好，這樣當(dāng)業(yè)務(wù)部門提交收貨確認(rèn)和員工提交的費(fèi)用報告被核準(zhǔn)時，都可以在AP模塊的“待計提列表”產(chǎn)生預(yù)提分錄時自動分配記入預(yù)設(shè)的借方科目。
三、月末結(jié)賬事務(wù)的變化
ERP上線后的另一大變化是會計科月末結(jié)賬的時間壓力加大，且靈活性降低，全公司所有業(yè)務(wù)部門都有一個感覺：“截止時點(diǎn)”這個詞太重了。
以前的ORACLE系統(tǒng)是我們這家子公司自行管理開關(guān)賬，且沒有業(yè)務(wù)模塊，業(yè)務(wù)與財務(wù)間的單據(jù)傳遞是線下的，所以子模塊什么時候過賬到GL什么時候關(guān)賬，會計科經(jīng)理可以自行決定，甚至子模塊關(guān)了后如果發(fā)現(xiàn)漏做或錯做了交易，還可以重新打開會計期間修改，只需滿足集團(tuán)要求的財務(wù)數(shù)據(jù)與報表上報期限即可。
而上ERP以后要遵從集團(tuán)全球關(guān)賬時間表，因為ERP系統(tǒng)要發(fā)揮它信息實(shí)時共享的功效，必須要求更高程度的全球性整合。所以不論財務(wù)系統(tǒng)還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，集團(tuán)下發(fā)的全球結(jié)賬時間表中，每個子模塊都有截止和關(guān)閉時間要求，關(guān)閉后錄入的記錄都自動進(jìn)入下一會計期間。對財務(wù)系統(tǒng)來說，重新打開原會計期間修改需得到區(qū)域FSSC的批準(zhǔn)，并且若非特別的理由，這種申請一般不會被批準(zhǔn)。
由于子模塊關(guān)閉的靈活性降低，所以盡管結(jié)賬期沒有變化，但會計科的人都覺得比以前壓力大許多。而且在美國上市公司都需遵從的薩班斯法案框架（SOX404）下，ERP系統(tǒng)的線上操作流程被鑒定是控制有效的，不在子模塊內(nèi)處理的都屬于線下交易，通常被視為有控制風(fēng)險的例外事項，因此每月截止日那天，業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門為了減少線下“例外事項”，都要把所有業(yè)務(wù)趕在子模塊關(guān)閉前輸入完畢。
四、會計人員思維的變化
以P2P為例，ERP上線后會計人員思維發(fā)生了變化：AP會計不用像以前一樣收集好每筆業(yè)務(wù)的原始憑證，也不用自行判斷這筆業(yè)務(wù)該借什么科目，他們只需要關(guān)注貸方，即“應(yīng)付賬款”或“其他應(yīng)付款”。在新型的ERP環(huán)境中，P2P組的工作思維變成“我關(guān)注的是公司的流動負(fù)債不逾期也不提早地支付，而不是某一筆業(yè)務(wù)如何做會計分錄”。
因此月末計提未付費(fèi)用時，每筆費(fèi)用該借記哪個科目，他們只能參照AP模塊出具的“待計提項報告”，至于這報告中顯示的基于ERP系統(tǒng)預(yù)設(shè)的默認(rèn)會計科目是否正確，P2P組的會計們慢慢沒有感覺了，因為原來的紙質(zhì)原始憑證都不需要了。以前不懂業(yè)務(wù)怎么做賬可以問填原始憑證的業(yè)務(wù)人員，可以在詢問業(yè)務(wù)部門后在原始憑證上手工標(biāo)注，而現(xiàn)在一切業(yè)務(wù)信息都在ERP系統(tǒng)被“標(biāo)準(zhǔn)化”了，不懂只能問電腦，因為即使你問業(yè)務(wù)人員，他也不知道你說的會計科目是什么。
我公司財務(wù)部的會計科最終依照集團(tuán)指示脫離工廠財務(wù)總監(jiān)的管轄轉(zhuǎn)到中國區(qū)FSSC，新組建的P2P、O2C、A2R組的會計要服務(wù)包括工廠在內(nèi)所有中國區(qū)分子公司的會計核算。原來一起工作相熟的會計們轉(zhuǎn)到FSSC以后，我和留任工廠財務(wù)部的財務(wù)分析經(jīng)理及事業(yè)部財務(wù)分析員們都明顯感覺自己的工作量增加了。每到月末，都要處理大量來自FSSC團(tuán)隊的郵件詢問：哪些費(fèi)用要計提？計提的話做到哪個科目里？哪些線下交易又缺少哪些數(shù)據(jù)？等等。
似乎我們這些被定義為不做賬的財務(wù)分析一到結(jié)賬的時候就變成會計支持。ERP上線后，不同模塊間信息流輸送頻繁了，中間科目多了，各種子模塊產(chǎn)出的報表也多了，我們事業(yè)部財務(wù)人員為了確保經(jīng)營分析的數(shù)據(jù)更有質(zhì)量，需要做很多FSSC人員不關(guān)注的數(shù)據(jù)核對清查工作，把不同表的總計對上，對不上要查原因，必要時還要找FSSC調(diào)賬。反正結(jié)果就是FSSC的會計越來越“不懂”會計了，事業(yè)部財務(wù)人員越來越“懂”會計了。
改變的實(shí)質(zhì)
以上是我以前公司的會計職能從單一實(shí)體的會計科到服務(wù)多家實(shí)體的FSSC的演變。上述種種變革說明：FSSC是公司“專業(yè)化”財務(wù)管理模式，它在ERP的技術(shù)+流程的變革中應(yīng)運(yùn)而生，它要求會計關(guān)注的是“業(yè)務(wù)循環(huán)”和從前端業(yè)務(wù)到后端財務(wù)的整個流程步驟銜接的順暢，而不再關(guān)注事后對單筆業(yè)務(wù)交易的會計記錄，后者大部分可由ERP系統(tǒng)完成。這樣FSSC的會計們處理交易到出財務(wù)報表的效率才會大幅提高，會計職能的總?cè)藬?shù)才會減少，所以理解業(yè)務(wù)交易性質(zhì)的職責(zé)在一定程度上落到了事業(yè)部財務(wù)身上。
因此，我一直認(rèn)為沒有會計經(jīng)驗的人是不宜直接去做財務(wù)計劃分析的，因為沒有會計經(jīng)驗便不懂得自己分析依賴的數(shù)據(jù)的產(chǎn)出過程，以及何種數(shù)據(jù)是質(zhì)量合格可供分析的。此外，在多實(shí)體集團(tuán)企業(yè)內(nèi)，ERP的上線可以倒逼業(yè)務(wù)流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化主數(shù)據(jù)，客觀上也降低了會計判斷一筆交易如何做賬的難度。因此，一個集團(tuán)型企業(yè)若采取這種管理模式，本來就是向財務(wù)職員傳遞一個信息：你不是“全才”，你要有更“專業(yè)”的角色定位。如果你在FSSC工作，你的目標(biāo)就是效率和控制，而深入理解業(yè)務(wù)、支持經(jīng)營決策，那是事業(yè)部財務(wù)的職責(zé)。
有人質(zhì)疑建立FSSC以后會計越來越不懂做賬，那么企業(yè)的會計信息是否質(zhì)量下降？拋開ERP系統(tǒng)上線前對各業(yè)務(wù)類型會計科目的預(yù)設(shè)是否恰當(dāng)不談，假設(shè)確實(shí)系統(tǒng)由于設(shè)置不當(dāng)出現(xiàn)記賬錯誤，以上文中提到的P2P會計月末預(yù)提時不關(guān)心借方科目的情況為例，誰更應(yīng)該關(guān)心這些借方科目？費(fèi)用，應(yīng)該負(fù)責(zé)各部門預(yù)算的人最關(guān)心；固定資產(chǎn)，應(yīng)該負(fù)責(zé)資本性支出預(yù)算的人最關(guān)心；存貨，應(yīng)該是工廠物流部門最關(guān)心。
因此在一個績效考核體系全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，不需要會計去關(guān)心這些科目的發(fā)生額和余額，如果會計或ERP系統(tǒng)記錯了科目，自有人來關(guān)心和追著他調(diào)，但前提是這個績效考核體系中指標(biāo)的計算口徑必須與財務(wù)會計科目一致。這也是為什么先進(jìn)企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門績效評價和分析報告的編制常由財務(wù)部門負(fù)責(zé)的原因。所以FSSC絕不是只和ERP系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)，想要提高效率的同時又不降低質(zhì)量，需要加固或者提升其他某個管理體系，它其實(shí)是一個系統(tǒng)工程。
你適合FSSC嗎？
說了這么多，我可以嘗試挖掘一下什么人適合去FSSC工作了。
FSSC做為大型企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理的一種新興模式，對于沒有經(jīng)驗的會計新人來講，做這種崗位缺乏對“會計分錄”的直觀認(rèn)識，但如果對于之前有會計經(jīng)驗的人（特別是在單一實(shí)體單位做過多個會計崗或全盤賬）來說，進(jìn)入FSSC可以更系統(tǒng)地了解大型規(guī)范的企業(yè)是如何自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率地管理所有業(yè)務(wù)循環(huán)，處理記錄海量交易，最終產(chǎn)出會計報表的。由于共享服務(wù)中心ERP系統(tǒng)是在全公司內(nèi)廣泛應(yīng)用，在這種環(huán)境負(fù)責(zé)多個實(shí)體的交易記錄，會比原來在單一實(shí)體做會計對公司業(yè)務(wù)流程有更體系化的認(rèn)知。
如果在單一運(yùn)營實(shí)體做會計，就如同我原來工作的那家美資工廠初期時財務(wù)部門會計科的情形，每個崗負(fù)責(zé)一個模塊，或者財務(wù)系統(tǒng)上線模塊不足以覆蓋所有業(yè)務(wù)，很多交易以及凡是子模塊里錯記、漏記的全在GL里錄入，而且業(yè)務(wù)部門的模塊及其跟財務(wù)系統(tǒng)的集成都很可能非常離散。但在世界先進(jìn)企業(yè)的共享服務(wù)中心ERP系統(tǒng)更具備“財務(wù)與業(yè)務(wù)無縫銜接”的特點(diǎn)，前端業(yè)務(wù)部門每個步驟的操作，即使不產(chǎn)生會計分錄（例如建立物料代碼或客戶檔案主數(shù)據(jù)），都會對最終財務(wù)系統(tǒng)的某個分錄或某個分析報表有影響，而且所有原始憑證都由ERP系統(tǒng)的操作觸發(fā)并關(guān)聯(lián)其他單據(jù)。
在單一實(shí)體那種“不完整”的信息管理環(huán)境中，很多時候仍需要執(zhí)行“事后控制”，例如月末結(jié)賬發(fā)現(xiàn)什么地方不對了，缺什么單了，才到業(yè)務(wù)部門索要。因此如果之前有單一實(shí)體的會計經(jīng)驗，再到ERP管理成熟先進(jìn)的公司的FSSC做會計，對這兩種不同成熟度的管理環(huán)境的比較認(rèn)知會很明顯。這種認(rèn)知對于豐富財務(wù)管理知識本身就是一種成長和積累。
在FSSC工作的價值不是像傳統(tǒng)的制單會計一樣關(guān)心每筆交易怎么做分錄，而是對從業(yè)務(wù)到財務(wù)的整體流程的改進(jìn)有深度認(rèn)識。例如集團(tuán)每次投資或并購一個新的實(shí)體企業(yè)，每次擴(kuò)張帶來新的業(yè)務(wù)類型，F(xiàn)SSC的流程都要跟著更新整合。這些變革和整合會使FSSC需要流程專家類的人才。很多大外企的區(qū)域或全球FSSC里都有這種專家性質(zhì)的職位。這些專家需要思考和解決的問題是業(yè)務(wù)循環(huán)和流程層面的，這種思維是“前瞻與整合”的，而不完整ERP環(huán)境中會計的思維是“事后和離散”的，兩者不是一個高度。
所以，總結(jié)一下我認(rèn)為適合到FSSC工作和發(fā)展的財務(wù)人員的類型：
1.有單一實(shí)體會計經(jīng)驗，且接觸過ERP財務(wù)系統(tǒng)，*4負(fù)責(zé)過財務(wù)系統(tǒng)中多個子模塊；
2.對科技知識、企業(yè)信息化管理和ERP系統(tǒng)后臺邏輯有興趣，有抽象思維和邏輯思維；
3.喜歡按計劃分步驟做事，認(rèn)同整合、持續(xù)改進(jìn)的管理理念；
4.有超越支持單一實(shí)體業(yè)務(wù)運(yùn)營的觀念，更喜歡關(guān)注集團(tuán)層面整體的合規(guī)與信息整合。
最后要強(qiáng)調(diào)的是，其實(shí)做財務(wù)的哪個方向并不重要，重要的是不論在哪個方向，都要培養(yǎng)和具備獨(dú)立思考、關(guān)注表征背后的實(shí)質(zhì)及其影響的能力，才能在任何方向都不至于只知皮毛地浮在表面。在財務(wù)共享服務(wù)中心工作亦如是。