第二章戰(zhàn)略分析
知識(shí)點(diǎn)：價(jià)值鏈分析
五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：
名稱(chēng)
解釋
（1）內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）
與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配等活動(dòng)
（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)
（3）外部后勤（出貨物流）
與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給購(gòu)買(mǎi)者有關(guān)的活動(dòng)
（4）市場(chǎng)銷(xiāo)售
促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)
（5）服務(wù)
與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)

四種支持活動(dòng)的內(nèi)容：
名稱(chēng)
解釋
（1）采購(gòu)管理
采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投入品本身
（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)
可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)
（3）人力資源管理
是指企業(yè)對(duì)職工的管理
（4）基礎(chǔ)設(shè)施
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)

注：注意教材上舉的例子，注意區(qū)分。