什么是質(zhì)量成本？
質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證產(chǎn)品達(dá)到一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的成本，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個組成部分。質(zhì)量成本這一概念連接了企業(yè)管理中的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)效益兩個層面。
質(zhì)量管理專家對質(zhì)量成本的定義和劃分都提出了不同的意見，但普遍認(rèn)為質(zhì)量成本可劃分為以下四類：
(1)預(yù)防成本。
(2)鑒定成本。
(3)內(nèi)部失敗成本。
(4)外部失敗成本。
質(zhì)量成本報告是企業(yè)組織完善質(zhì)量成本控制的必要措施。通過質(zhì)量成本報告，企業(yè)組織的經(jīng)理人可以全面地評價企業(yè)組織當(dāng)前的質(zhì)量成本情況。
質(zhì)量成本報告按質(zhì)量成本的分類詳細(xì)列示實(shí)際質(zhì)量成本，并向企業(yè)組織的經(jīng)理人提供以下兩個方面的重要信息：
(1)顯示各類質(zhì)量成本的支出情況以及財務(wù)影響；
(2)顯示各類質(zhì)量成本的分布情況，以便企業(yè)組織的經(jīng)理人判斷各類質(zhì)量成本的重要性。
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