【多選題】：
　　按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于支持活動(dòng)的有( )。
　　A.書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)
　　B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品
　　C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力
　　D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究
　　【答案】CD
　　【解析】書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)，屬于基本活動(dòng)中的市場(chǎng)銷售，所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤;家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品，屬于基本活動(dòng)中的外部后勤，所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤;快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力，屬于支持活動(dòng)中的人力資源管理，所以，選項(xiàng)C正確;制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究，屬于支持活動(dòng)中的技術(shù)開發(fā)，所以，選項(xiàng)D正確。