(1)定義：
　　操作風險是指由于員工、過程、基礎設施和技術(shù)或?qū)\作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險。
　　(2)類別：
　　從本質(zhì)上來說，許多已經(jīng)識別出的風險是操作方面的。操作風險可組合成以下幾種風險：
　?、賳T工。
　　員工風險包括員工的雇用、培訓和解雇所涉及的風險。主要的問題是要確保有足夠的員工，他們有恰當?shù)哪芰Σ⑶以敢鈭?zhí)行企業(yè)所要求的任務。員工包括確定公司戰(zhàn)略方向、控制資源分配的高級管理層和其他各運營部門的中低層員工。
　　②技術(shù)。
　　企業(yè)是否存在和實施支持經(jīng)營活動所必需的系統(tǒng)，是否定期為系統(tǒng)進行檢查和評估，是否找出系統(tǒng)運行不佳的情況，系統(tǒng)不佳是否導致企業(yè)發(fā)生虧損，以及企業(yè)是如何確保系統(tǒng)是*7和能夠應對經(jīng)營風險的?
　?、畚璞?。
　　企業(yè)是否擁有保護自身不受舞弊影響的方法。
　　④外部依賴。
　　企業(yè)越來越依賴基礎設施、電話、交通系統(tǒng)和能源供應商。如果這些供應商出現(xiàn)問題，企業(yè)如何保護各部門運作不會受到影響?
　?、葸^程/程序。
　　企業(yè)未能制定程序操作要求，可能會導致員工在運營操作時采取不正確的行動。
　?、尥獍?/div>
　　外包通常被看做是減少成本和將企業(yè)資源集中在“核心業(yè)務”的方法。但是，很多企業(yè)越來越擔心將公司的關鍵業(yè)務過程外包可能會導致失控。

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