獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè)。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息,因而很難精準(zhǔn)地評價企業(yè)的業(yè)績。然而,有不少從外部獲取信息的方式,包括:①財(cái)務(wù)信息?;ヂ?lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)顧問以及專家,都是獲取信息的來源。②客戶信息。市場份額的信息也可從上述財(cái)務(wù)信息的來源獲取。市場研究機(jī)構(gòu)有很多資料,其中一些信息是共享的。③內(nèi)部管理指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo),如資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)以及銷售回報(bào)率能部分反映內(nèi)部信息。④管理效率。其他信息也能在年度報(bào)告中找到,特別是相對比率,如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量。⑤學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)。這是最難評估的指標(biāo)。雖然企業(yè)有很多可以象征其前景的領(lǐng)域,比如開發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)軍新的市場,以及傳播知識的能力等,但是這些都是不容易量化的。