(1)價(jià)值網(wǎng)模型。
  價(jià)值網(wǎng)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”,在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下,把處于“價(jià)值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起,建立一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系,共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
  價(jià)值網(wǎng)模型解釋了所有商業(yè)活動(dòng)參與者之間的關(guān)系。
  價(jià)值網(wǎng)成員建立的相互關(guān)系不是零和博弈下的背棄式競爭,而是基于雙贏思想的緊密合作,成員公司之間建立合作關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)核心能力優(yōu)勢互補(bǔ),共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本,共享市場和顧客忠誠。
  價(jià)值網(wǎng)理論對(duì)價(jià)值鏈理論進(jìn)行了拓展和提升。價(jià)值網(wǎng)在戰(zhàn)略思維上發(fā)生了巨大的變化,它強(qiáng)調(diào)競爭和合作兩個(gè)方面,這種競爭和合作的結(jié)合被稱為合作競爭。
  比起價(jià)值鏈,價(jià)值網(wǎng)更多是“以客戶為本”。這些由多價(jià)值鏈組成的體系能夠靈活適應(yīng)供求的變化,各成員之間的關(guān)系可以根據(jù)對(duì)市場的反應(yīng)要求或緊或松。企業(yè)可以通過優(yōu)化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來快速?zèng)Q定誰能以合適的價(jià)格提供顧客所要求的產(chǎn)品和服務(wù),從而加速其進(jìn)入市場和顧客響應(yīng)的時(shí)間。
  (2)信息系統(tǒng)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
  企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在價(jià)值網(wǎng)理念基礎(chǔ)上,是有別于傳統(tǒng)企業(yè)競爭模型的一種新的商業(yè)模型。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織和個(gè)人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體,該系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)價(jià)值鏈,也不局限于行業(yè)部門,而是涉及供應(yīng)商、分銷商、外包服務(wù)公司、融資機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)提供商、互補(bǔ)產(chǎn)品制造商,甚至包括競爭對(duì)手、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與媒體等對(duì)公司經(jīng)營產(chǎn)生直接或間接影響的諸多因素。
  企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)綜合了價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、人才鏈、資金鏈為一體的動(dòng)態(tài)體系。與自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種一樣,企業(yè)生態(tài)體系中的每一家企業(yè)最終都要與整個(gè)企業(yè)生態(tài)體系共命運(yùn)。因此,在制定公司戰(zhàn)略時(shí),不能只著眼于公司本身,還應(yīng)從全局考慮,了解整個(gè)生態(tài)體系的健康狀況,以及公司在系統(tǒng)中扮演的角色。
  基于生態(tài)體系的戰(zhàn)略不僅使公司自身得利,而且使所有體系成員共同受益,從而形成生態(tài)鏈上的良性循環(huán),使公司得以持續(xù)健康發(fā)展。