從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的橫向考察，所有生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程都涉及轉(zhuǎn)化過程，但是轉(zhuǎn)化過程在四個(gè)方面或范疇上有所不同，它們分別是批量、種類、需求變動(dòng)以及可見性。
　　1.批量：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程在所處理的投入和產(chǎn)出的批量上有所不同。
　　2.種類：企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍(如標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、個(gè)性化產(chǎn)品)。
　　3.需求變動(dòng)：即運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的柔性化。
　　4.可見性：是指運(yùn)營(yíng)流程為客戶所見的程度?？梢娦詻Q定了企業(yè)需要何種類型的服務(wù)流程來提供服務(wù)。
　　【提示】“柔性”是相對(duì)于“剛性”而言的：
　　傳統(tǒng)的“剛性”自動(dòng)化生產(chǎn)線主要實(shí)現(xiàn)單一品種的大批量生產(chǎn)，其優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)效率很高，由于設(shè)備是固定的，所以設(shè)備利用率也很高，單件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低。隨著批量生產(chǎn)時(shí)代正逐漸被適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的生產(chǎn)所替換，一個(gè)企業(yè)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力在很大程度上取決于它是否能在很短的時(shí)間內(nèi)，生產(chǎn)出較低成本、較高質(zhì)量的產(chǎn)品的能力。
　　“柔性”管理強(qiáng)調(diào)當(dāng)預(yù)計(jì)客戶需求增加時(shí)，能迅速擴(kuò)大產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，促使單位產(chǎn)品成本降低;當(dāng)預(yù)計(jì)客戶需求下降時(shí)，能及時(shí)縮減規(guī)模、減產(chǎn)或裁員。