2016年注會《公司戰(zhàn)略》知識點:基準類型

知識點:基準類型
內(nèi)部基準:企業(yè)內(nèi)部之間互為基準進行學習與比較。
競爭性基準:直接以競爭對手為基準進行比較。
過程或活動基準:以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較,但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。
一般基準:以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準進行比較。
顧客基準:以顧客的預(yù)期為基準進行比較。