注冊稅務(wù)師在涉稅鑒證、涉稅服務(wù)中遇到困難有很多方面，但其中“三種關(guān)系”處理得當(dāng)，對注冊稅務(wù)師涉稅鑒證、涉稅服務(wù)會有事半功倍的效果。這就是注冊稅務(wù)師與委托人關(guān)系、注冊稅務(wù)師與稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系和稅務(wù)機(jī)關(guān)與委托人的關(guān)系。筆者這里所稱的“三種關(guān)系”是廣義的接觸和溝通，通過雙方的接觸和溝通達(dá)成共識，最后圓滿解決相關(guān)問題和意見。
　　*9種關(guān)系是注冊稅務(wù)師與委托人關(guān)系。注冊稅務(wù)師與委托人是委托與被委托的合同關(guān)系，雙方的權(quán)利和義務(wù)在委托協(xié)議和合同書中有較詳細(xì)的條款可對照。雖然注冊稅務(wù)師不允許以個(gè)人的名義進(jìn)行涉稅鑒證活動(dòng)。但在實(shí)際涉稅鑒證工作中，還是面臨注冊稅務(wù)師與委托人直接交涉的情況。這就難免注冊稅務(wù)師會帶著個(gè)人的意識和性格與委托人打交道。而各個(gè)注冊稅務(wù)師因溝通和交流能力的不同，同樣一種委托協(xié)議就會出現(xiàn)不同的效果。有的注冊稅務(wù)師能很快與委托人達(dá)在協(xié)議開展工作，而有的注冊稅務(wù)師溝通了很長時(shí)間都沒有進(jìn)展，甚至最后引發(fā)相反的結(jié)果，使委托人放棄了委托協(xié)議活動(dòng)而去另尋他家。由此可見注冊稅務(wù)師與委托人的關(guān)系處理是多么的重要。那么怎樣處理好注冊稅務(wù)師與委托人的關(guān)系呢？筆者以為，首先注冊稅務(wù)師要客觀認(rèn)識自己的職業(yè)位置，從大局上認(rèn)識注冊稅務(wù)師是為委托人服務(wù)、為稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)的專業(yè)服務(wù)中介。用注冊稅務(wù)師們自己的話說，注冊稅務(wù)師就是一個(gè)高級的稅收“服務(wù)員”；其二是時(shí)刻把委托人的利益和需求牢記心中，用現(xiàn)在的服務(wù)業(yè)觀念也就是客戶是“上帝”。如果自己不能夠給客戶帶來現(xiàn)實(shí)利益和未來收益，這樣的服務(wù)前途肯定不太光明。因?yàn)槲腥瞬豢赡苄枰粋€(gè)從不給自己帶來收獲的服務(wù)。其三就是，注冊稅務(wù)師要學(xué)習(xí)一些與人打交道的能力和技巧。注冊稅務(wù)師平時(shí)注重的是專業(yè)的學(xué)習(xí)，在人與人交流和溝通方面不一定是強(qiáng)項(xiàng)，而注冊稅務(wù)師高級服務(wù)員的角色，必須要求注冊稅務(wù)師要有與人交流和溝通的基礎(chǔ)和能力。為此，做到以上三點(diǎn)，注冊稅師與委托人的關(guān)系應(yīng)當(dāng)相當(dāng)?shù)娜谇⒑陀淇?，委托協(xié)議合同的簽署自然不在少數(shù)。
　　第二種關(guān)系是注冊稅務(wù)師與稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系。注冊稅務(wù)師與稅務(wù)機(jī)關(guān)是什么關(guān)系，有些觀念就認(rèn)為是“脫鉤改制”的關(guān)系，或者是沒有任何關(guān)系。持這些片面觀念的人并沒有什么不對的地方，原因是在我的注冊稅務(wù)師行業(yè)自身宣傳不到位，注冊稅務(wù)師行業(yè)在稅務(wù)機(jī)關(guān)中的印象還停留在過去。事實(shí)上注冊稅務(wù)師行業(yè)的初衷也是稅務(wù)部門的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，但隨著時(shí)代的發(fā)展，特別市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步的完善，注冊稅務(wù)師行業(yè)才從稅務(wù)機(jī)關(guān)的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)走到市場的前臺，“脫鉤改制”才成了注冊稅務(wù)師行業(yè)走向市場的一個(gè)專有名詞。這也成了一些地方提到注冊稅務(wù)師行業(yè)就是“脫鉤改制”與稅務(wù)機(jī)關(guān)沒有關(guān)系的原因。那么注冊稅務(wù)師行業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)確實(shí)沒有關(guān)系了嗎？其實(shí)不然，只要從注冊稅務(wù)師這名稱來說，稅務(wù)師的“稅務(wù)”還是與稅務(wù)有干系。注冊稅務(wù)師本職就是為稅收服務(wù)的，就此也能夠說明注冊稅務(wù)師與稅務(wù)有關(guān)系。而注冊稅務(wù)師行業(yè)的脫鉤改制的“脫鉤”是脫的是不正當(dāng)?shù)睦娴年P(guān)系，而不是所有的關(guān)系。相反，經(jīng)過脫鉤后的注冊稅務(wù)師行業(yè)會更加規(guī)范的為稅收服務(wù)，這種工作上的關(guān)系是任何時(shí)候都不會分開。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，注冊稅務(wù)師行業(yè)將會成為稅務(wù)機(jī)關(guān)管理稅收重要的助手和平臺，而注冊稅務(wù)師的服務(wù)也會上升到政府采購服務(wù)的目錄中。因此，注冊稅務(wù)師與稅務(wù)機(jī)關(guān)是工作關(guān)系，而且是非常密切的不可分割的工作關(guān)系。因此，注冊稅務(wù)師有充分理由至力于把這種關(guān)系處理好、鞏固好，從而形成良好和諧的注冊稅務(wù)師與稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系。
　　第三種關(guān)系是稅務(wù)機(jī)關(guān)與委托人的關(guān)系，這也就是我們常說的“征納”關(guān)系，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的關(guān)系。征納關(guān)系從來就是一對矛盾，而注冊稅務(wù)師自然就會夾在這對矛盾的中間。這對矛盾化解惡化與否，注冊稅務(wù)師有很大的主動(dòng)權(quán)，如何把握這種職業(yè)上的主動(dòng)權(quán)，積極處理征納雙方的矛盾和焦點(diǎn)，注冊稅務(wù)師唯有一個(gè)法寶，那就是公平公正以法辦事。在具體如何化解和溝通這對矛盾時(shí)，注冊稅務(wù)師需運(yùn)用自己的專業(yè)知識和溝通能力，既要讓委托人或者納稅人的利益得到有效的保護(hù)，又要讓稅務(wù)機(jī)關(guān)依法征收得到落實(shí)，還要讓注冊稅師的價(jià)值能夠到體現(xiàn)和認(rèn)可，三者缺一不可。如何處理這樣復(fù)雜的關(guān)系，其實(shí)也很簡單，首先，注冊稅務(wù)師涉稅鑒證工作都在依法的基礎(chǔ)上進(jìn)行，把握住這個(gè)主線，圍繞著這個(gè)主線，主冊稅務(wù)師的工作就很容易開展，其他的都是細(xì)枝未葉；其二是站在客觀公正立場，實(shí)事求是的為委托人或稅務(wù)機(jī)關(guān)工作，努力做到不偏不倚，服務(wù)好各方的要求；其三及時(shí)了解雙方信息和建議，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和進(jìn)度，隨時(shí)通報(bào)工作情況，讓雙方在坦誠和透明中達(dá)在共識，三方共同為一個(gè)目標(biāo)而努力。
　　最后，注冊稅務(wù)師積極處理好以上三方面的關(guān)系后，涉稅鑒證或者涉稅服務(wù)一定能打開一個(gè)新局面。

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