2014年7月15日，《河南日報》在《財經(jīng)天地—稅務(wù)基層亮點欄目》刊發(fā)該局“便民辦稅春風(fēng)行動”亮點工作經(jīng)驗。今年以來，該局嚴(yán)格按照總局、省局、市局“便民服務(wù)春風(fēng)行動”工作要求以及黨的群眾路線教育實踐活動的決策部署，創(chuàng)新舉措、規(guī)范行為，按照“辦稅快、功能全、服務(wù)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，積極構(gòu)建稅收大服務(wù)格局，確保“便民服務(wù)春風(fēng)行動”落地生根，全面提升了便民辦稅服務(wù)效能，促進(jìn)了征納雙贏。主要做法：
 
　　一是持續(xù)規(guī)范納稅人行政審批。對照國家稅務(wù)總局發(fā)布的稅收執(zhí)法權(quán)力清單，對地稅部門的稅務(wù)行政審批事項進(jìn)行再梳理，可取消的堅決取消，可前移的堅決前移。對取消、下放的審批事項嚴(yán)禁以審核、認(rèn)定、核準(zhǔn)、備案等形式搞變相審批，讓納稅人真正輕松快捷辦稅。
 
　　二是持續(xù)強(qiáng)化納稅人權(quán)益保護(hù)。建立納稅人服務(wù)投訴快速處理反應(yīng)機(jī)制，充分發(fā)揮縣局內(nèi)外網(wǎng)站、稅政QQ、鄢陵地稅新浪官方微博的涉稅提醒、咨詢輔導(dǎo)、稅法解讀功能，積極開展“便民服務(wù)春風(fēng)行動”大走訪活動，面對面進(jìn)行座談，暢通納稅人提出服務(wù)需求、反饋服務(wù)評價的通道，實現(xiàn)征納有效互動，保障納稅人合法權(quán)益。
 
　　三是持續(xù)提速便民服務(wù)效率。全面強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳功能，提高后臺處理能力，完善稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部崗責(zé)體系，全面推進(jìn)“窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，窗口出件，后續(xù)監(jiān)控”辦稅標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。研究制定《辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理手冊》，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大當(dāng)場辦結(jié)事項，實行一次性告知，規(guī)范表證單書，全面推動辦稅服務(wù)提速提效。
 
　　四是持續(xù)創(chuàng)新便民服務(wù)方式。拓展“免填單”“簡填單”服務(wù)領(lǐng)域，減少納稅人需填表證單書的辦稅事項；拓展國地稅合作領(lǐng)域，加大信息共享力度；探索多元化、個性化辦稅方式，努力為納稅人提供簡單、方便、高效的納稅服務(wù)。
 
　　五是持續(xù)精簡納稅人辦稅資料。稅務(wù)機(jī)關(guān)已經(jīng)掌握的涉稅資料或納稅人曾經(jīng)提供過的涉稅資料不得要求納稅人重復(fù)報送；稅務(wù)機(jī)關(guān)能夠從工商、國稅以及其他職能部門共享數(shù)據(jù)調(diào)用的相關(guān)資料不得要求納稅人報送；提供電子資料能夠滿足需要的不得強(qiáng)行要求納稅人報送制造資料。
 
　　六是持續(xù)完善便民服務(wù)考核措施。完善納稅服務(wù)崗責(zé)考核系統(tǒng)，嚴(yán)格責(zé)任追究。對納稅人投訴首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和全程服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、綠色通道等制度落實不到位以及“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的，一經(jīng)查實，嚴(yán)厲追究當(dāng)事人和辦稅服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
 
　　七是持續(xù)強(qiáng)化納稅人信用管理。放管并重，加大納稅信用等級結(jié)果應(yīng)用，對誠信守法達(dá)到A級納稅信譽(yù)等級的，對應(yīng)享受辦稅綠色通道等服務(wù)；對納稅信用等級達(dá)不到基本要求，查實存在偷漏稅行為的，對外公開并報送，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。
 
　　小編語錄：一切逆境中應(yīng)含有與逆境旗鼓相當(dāng)或更大利益的種子。

 

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